門市引導顧客加 LINE 好友，要讓三件事同時到位：顧客等待時看得到的 QR Code（桌卡、立牌、櫃檯貼紙）、店員在對的時機說的一句話，以及加入後馬上能用的好處。少了任何一件，效果都會打折：只有 QR Code 沒人提，顧客多半不會主動掃；只有店員開口卻沒有好處，顧客會覺得被推銷。這個做法適合有實體門市、有點餐或結帳等待時間的店；限制是顧客要有手機與 LINE，尖峰時段店員能多說的話也有限。如果你還在想第一批要招募多少人，可以先看新開店如何設定第一批會員的招募目標。
門市有哪些可以加好友的接觸點？
- 門口與櫥窗：對象是路過的人。海報上放 QR Code 與一句好處；有些店也會用 LINE Beacon，讓經過的 LINE 用戶在聊天室上方看到訊息，顧客手機需要開啟藍牙與定位。例如 ZOHAN 柔漢沙瀧配置 LINE Beacon，過路客在 LINE 聊天室上方收到通知，點擊後就能加入官方帳號。
- 排隊與點餐處：顧客正在等，最有空掃碼。立牌放在視線高度，不要被商品擋住。
- 座位：桌卡是等餐時間最長的接觸點，適合放「加入就能用」的優惠。
- 櫃檯結帳：店員開口最自然的時機。使用 LINE Pay 收款的店，顧客付款時也能自動邀請加入品牌的 LINE 官方帳號好友。
- 外帶袋、收據、包裝：當場沒空掃的人，回家後還有第二次機會。
- 碰一下加入：LINE Touch 是 LINE 的 NFC 服務，顧客用手機碰一下櫃檯或桌上的標籤就能加入官方帳號、領券或集點；需要已認證的官方帳號，手機無法感應時也能掃標籤上印的 QR Code。
桌卡與立牌怎麼寫？
- 好處寫最大：「加入 LINE 好友，今天就送一份小點心」比「歡迎加入我們的官方帳號」有用。
- QR Code 要好掃：夠大、不要放在反光或角落的位置，旁邊加上 LINE ID，給掃不到的人手動搜尋。
- 寫清楚下一步：加入後要做什麼？「加入後出示畫面給店員」或「點下方選單加入會員」，一句就好。
- 不同位置用不同入口：桌卡、櫃檯、外帶袋各用一個 QR Code 或短網址，才知道哪個位置最有效。像 Echoss VIP 可以為外部活動產生短網址、新增標籤，入會標籤也能掌握會員來源；LINE Touch 的加好友來源也會統計為「LINE Touch」。
店員那一句話怎麼說？
- 時機：點餐完成、等餐中、結帳找零時。隊伍很長的時候不要硬塞，先讓桌卡與立牌代勞。
- 內容只講一個好處：「加我們 LINE 好友，今天這杯可以折抵，掃這邊就好。」不要一次介紹集點、生日禮、會員等級。
- 手指著 QR Code：比口頭說明更快。顧客操作卡住時，店員幫忙點一下。
- 被拒絕就停：說一次就好，顧客不想加，就謝謝他、正常結帳。
- 每天看一次數字：今天加了多少好友，與店員一起看，比要求「每個人都要說」更容易持續。
加入之後，好處要當場兌現
顧客加入後如果要等到下次才有好處，就少了留著這個帳號的理由。比較好的做法是加入後馬上收到歡迎訊息與一張可以當場使用的券，店員現場核銷。
兩餐在門市佈建實體小立牌，顧客掃碼加入 LINE 好友後，從官方帳號的選單點選加入會員、填寫個人資訊與飲食偏好，就能成為正式會員並立即享有入會禮；店員再用 echoss 智慧印章在顧客手機上蓋章核銷或集點。所長茶葉蛋的各門市則佈有專屬 QR Code 與智慧印章，店員會鼓勵顧客透過 LINE 加入會員，之後就能開始累積點數。99幸福甜除了在官網與社群宣傳，也在門市設立實體掃碼小立牌，讓顧客用自己覺得最方便的方式加入。
好友加入後怎麼一步步變成會員，可以參考〈LINE 好友轉會員完整漏斗設計〉。
常見的錯誤
- 強迫加好友才能點餐或結帳：顧客會反感，也容易一加完就封鎖。
- QR Code 連到過期活動：開幕活動結束了，桌卡卻還寫著開幕優惠。
- 好處要很多條件才能用：例如「滿額才能折抵」，顧客當場用不到就沒有動機加入。
常見問題
顧客說不想掃怎麼辦？ 不要勉強。把 LINE ID 印在收據或外帶袋上，讓他回家想加的時候再加。
QR Code 和 LINE Touch 要選哪一個？ 兩者可以並用。LINE Touch 需要已認證的官方帳號，且顧客手機要支援 NFC；QR Code 不受這些限制，適合先做。
怎麼知道哪個位置的桌卡比較有效？ 每個位置用不同的 QR Code 或短網址，分開統計加入來源。
費用怎麼算？ 依門市數與需要的功能評估，歡迎與我們聯絡。
想讓門市的加好友流程更順，歡迎與我們聯絡，告訴我們你的門市數與目前的接觸點，我們會建議適合的做法。
