新店建議在開幕前就開好 LINE 官方帳號，最晚在開幕前完成門面、圖文選單與歡迎訊息的設定，讓開幕第一天上門的顧客就能加入好友。理由很簡單：開幕期間的來客多半是第一次上門，這批人一走就很難再找回來，而 LINE 官方帳號是之後還能再聯絡他們的管道。要注意的是，一般官方帳號隨時可以開，但**認證帳號（俗稱藍盾）**的審核標準之一是「已正式上線營運的服務」，所以認證與需要認證才能用的功能，多半要等開幕後再申請。如果店名還沒定案，先等一等再開。
為什麼開店前就要開？
- 開幕客是最好招募的一群：第一次上門的顧客對新店有好奇心，也最願意加入。帳號沒開，這段時間的來客就白白流走了。第一批會員要招募多少人，可以參考新開店如何設定第一批會員的招募目標。
- 開幕前就能先累積好友：裝潢期間的施工圍籬、社群貼文、附近店家的傳單，都可以放上 QR Code，預告開幕優惠，讓還沒開門的店先有一批好友。
- 門面需要時間佈置：大頭貼、封面、基本檔案、圖文選單、歡迎訊息都要準備，臨時趕出來的帳號，顧客一打開就看得出來。LINE 官方帳號是品牌形象的一環，開張時就要把門面與選單佈置好。
- 店員需要練習：怎麼邀請顧客加好友、顧客加入後要出示什麼，開幕前先演練，開幕當天才不會手忙腳亂。
開幕前後，各要做什麼？
店名與招牌定案後
- 開一般官方帳號，帳號名稱與招牌一致，填好地址、電話與營業時間。
- 想好之後要不要申請認證：認證帳號的名稱需與公司、店名或品牌一致，通過後不能自行修改，所以名稱一開始就要取對。
開幕前
- 設定圖文選單：至少放菜單或商品、門市資訊、優惠與聯絡方式。
- 設定歡迎訊息：顧客加入時第一眼看到的內容，寫清楚加入的好處與下一步。
- 準備加好友入口：櫃檯立牌、桌卡、外帶袋或收據上的 QR Code。
開幕、正式營運之後
- 申請認證帳號：需要先購買專屬 ID，備查文件上傳到 LINE 的 OAV 審核平台送審。完整條件可以看 LINE 官方帳號認證申請。
- 認證後可以使用的功能：被顧客用店名或關鍵字搜尋到、投放加好友廣告、使用 LINE Touch，也可以再申請 LINE Beacon 與企業贊助貼圖。
有一批固定回頭客之後
- 再考慮會員系統：集點、會員分級、入會禮與生日禮，讓好友變成會員。例如 Echoss VIP 建立在 LINE 官方帳號上，顧客不用另外下載 App。
一般帳號和認證帳號差在哪？
LINE 官方帳號分成一般、認證、企業三種，三種帳號的基本功能相同。認證不是必要的，不申請也能正常經營，但部分功能只開放給已認證帳號，例如關鍵字搜尋、加好友廣告與 LINE Touch。2026 年 4 月起，一般帳號不再顯示盾牌。
對新店來說，比較實際的順序是：開幕前用一般帳號先經營，正式營運後再送認證。零售、美業、醫療產業的商家，可以透過 12CM 申請「認證快審」，文件正確、符合資格時，可在 5 個工作天內完成審核。
開了帳號之後，可以怎麼用？
八月堂把 LINE 官方帳號打造成迷你商城，粉絲打開 LINE 就能購買可頌兌換券或現金券，可以自己到門市兌換，也可以轉贈親友。帳號一開始只是開幕前的預告管道，之後可以逐步變成會員中心、優惠券夾與線上賣場。
哪些情況可以晚一點開？
- 店名或地點還沒定案：帳號名稱、地址之後要改都麻煩，先把招牌定下來。
- 沒有人能固定回覆訊息：顧客傳訊息問營業時間卻沒人回，比沒有帳號更傷形象。開之前先決定誰負責回覆。
- 不直接面對一般消費者：例如只做批發、不開放零售，LINE 官方帳號的效益比較有限。
常見問題
開店前就能申請認證帳號嗎？ 認證審核的標準之一是「已正式上線營運的服務」，尚未營運的店通常不符合，建議開幕後再送審；開幕前先用一般帳號經營。
一定要認證才能經營嗎？ 不用。不申請認證也能正常經營，只是關鍵字搜尋、加好友廣告、LINE Touch 等功能只開放給已認證帳號。
可以請別人代為申請嗎？ 可以。LINE 官方規則允許委託其他公司代為申請認證，需附代申請授權書。12CM 睿鼎數位是 LINE 鑽石級業務夥伴，也提供 LINE 官方帳號建立與經銷服務。
費用怎麼算？ 依門市數與需要的功能評估，歡迎與我們聯絡。
正在籌備新店、想在開幕前把 LINE 官方帳號準備好，歡迎與我們聯絡，告訴我們你的店型與預計開幕時間，我們會建議適合的做法。
