“所長茶葉蛋表示,導入LINE會員點數系統Echoss VIP+不到一個月的時間,官方LINE好友數正式突3萬。”
被媒體封為史上最龜毛的茶葉蛋——所長茶葉蛋,以「一顆小小的茶葉蛋,拉近人與人之間的距離」為核心理念,嚴選十種中藥材熬煮,顆顆均勻入味、風味獨具,顛覆顧客對茶葉蛋的想像。
在台南以傳統店舖起家,所長茶葉蛋觀察到若能藉著數位策略讓線上線下流量互通,勢必可以進一步優化顧客的購買體驗,讓顧客更願意『主動』重複和品牌互動,在充分研究與評比市面上OMO服務供應商後,選擇和 12CM Taiwan 睿鼎數位合作,導入其Echoss VIP+會員導客經營系統。
所長茶葉蛋表示,LINE會員導客系統Echoss VIP+不論是對於顧客或是品牌本身,都非常的直覺易用,顧客只需要從官方帳號內填寫完個人資料就可以入會,養成購買習慣,品牌也能藉著後台設定會員分級制度、舉辦活動與數據分析。導入Echoss VIP不到一個月的時間,已讓官方LINE好友數正式突3萬。
//所長茶葉蛋目前有14家直營門市,導入LINE會員點數系統Echoss VIP+搭配LINE Beacon後讓顧客可以更主動的積極回購
LINE會員點數系統搭配LINE Beacon的EchossVIP+,讓業績顯著提升,營運變得更容易
所長茶葉蛋除了14家直營門市的銷售之外,亦有2家異業結盟通路,以及自有官網及合作電商 20 餘家可直接網購到家,同時,也和超商通路合作販售限煮茶葉蛋與包裝茶葉蛋,以及外銷海外多達10國。
在直營門市部分,所長茶葉蛋的顧客到門市消費時,各門市已佈有專屬QR code與echoss智慧印章,店員會鼓勵讓顧客透過LINE加入會員後,即可開始累積點數,總部亦透過會員再行銷策略,在LINE上用有效訊息精準和顧客溝通,不定時於LINE發布優惠產品,舊客戶回購頻率增加的同時,業績也隨之增加。
//所長茶葉蛋透過LINE會員系統Echoss VIP+經營會員 (包含EchossVIP會員系統與LINE Beacon)
所長茶葉蛋透過LINE禮物引入另一波線上流量,抓住送禮需求!同時積極整合全網域資料,OMO流量策略多面向打通
所長茶葉蛋除了透過自有門市流量的持續累積和深化與熟客的關係,也以與時俱進的策略,進行全方位的異業合作與流量整合。
看準遠距送禮商機之龐大,所長茶葉蛋亦透過12CM Taiwan的協助,在LINE禮物上架『宅配送禮服務』,讓收禮者自行填寫地址,透過行銷曝光資源的推送,像是林志玲婚禮爆紅隱藏版伴手禮——【所長茶葉蛋】四囍蛋禮,讓所長茶葉蛋的知名度與業績,雙雙提升。
此外,現有的電商、超商通路等累積顧客消費資料,亦是所長茶葉蛋描繪整體品牌顧客的重要資料來源,在導入Echoss VIP同時,所長茶葉蛋便已經著手規劃電商 API 的整合及發票掃碼集點作法,藉著全通路整合線上線下數據,識別顧客行為將變得更容易,除了提升精準行銷的準度之外,亦能藉由AI模型「自動化」推薦適合商品,為同屬性客群進行跨售。
//所長茶葉蛋上架LINE禮物,讓知名度與業績進一步提升
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