“99幸福甜表示,導入Echoss VIP會員系統,將99幸福甜的LINE官方帳號升級成會員中心,除了會員消費折扣外,加入LINE終身VIP就能立刻獲得10杯免費咖啡,核銷率超過80%。”
在台北市擁有2家門市的社區麵包店-99幸福甜,使用天然的食材、衝擊感的視覺效果,把喜氣和幸褔感置入每一個麵包中,讓不少顧客大讚好吃,並透過口耳相傳,慕名而來。
99幸福甜的創辦初衷,起因於住在當地超過30年的老闆娘,希望能為社區做點什麼事,名字原先預想是幸福「田」,希望讓一間小小的麵包店能宛如小田園般,成為社區老小的聚集逗留去處,不過因為是麵包甜點店性質,所以最後定案為幸福「甜」。再加上門牌是99號,於是取「99幸福甜」諧音,希望帶給社區朋友長長久久的幸福感受。
隨著口碑效應以及熟客推薦,99幸福甜客群已不侷限只有社區,除了第2店的開幕,更有VIP顧客每個禮拜固定搭計程車,堅持大老遠奔波到店購買。
99幸福甜表示,顧客就是家人,有感於顧客的支持,因而和12CM Taiwan 睿鼎數位合作,導入Echoss VIP會員系統,將99幸福甜的LINE官方帳號升級成會員中心,將顧客當作家人般的照顧,除了會員消費折扣外,加入LINE終身VIP就能立刻獲得10杯免費咖啡,核銷率超過80%。
//99幸福甜目前在台北有2家直營門市,透過Echoss VIP經營顧客,把幸福感傳遞給顧客
OMO策略專攻LINE會員系統+門市智慧印章核銷,熟客回頭率更提升
99幸福甜除了在自家官網以及社群導流宣傳加入LINE終身會員,也在門市端設立實體掃碼小立牌,顧客可以使用自己認為最便利的方式加入LINE。
成為LINE好友之後,顧客只需在進一步綁定LINE、填寫個人資訊,就能成為99幸福甜的終身會員。除了立即享有10杯免費的咖啡之外,也能使用會員卡做消費金額累積。而當顧客在門市時,僅需出示手機上的咖啡兌換券和會員卡,店員使用echoss智慧印就能蓋章核銷。
99幸福甜除了繼續堅持麵包的製作需要好吃好看之外,進一步搶先社區型店面品牌,跨足到重視顧客的整體購買體驗,貼心OMO策略,讓不少在地顧客紛紛都表示心裡面感覺「更幸福、更甜」了!
還沒有吃過的朋友,不妨找個機會去門市,實際體驗看看那種「99幸福甜」的感覺!
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//加入99幸福甜會員流程極為便利,成為終身VIP就能享有免費咖啡券、聯合VIP會員卡
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