Venchi 創立於 1878 年義大利都靈，擁有超過百年歷史，是結合「精品巧克力」與「義式冰淇淋（Gelato）」的知名品牌。品牌堅持使用 天然原料、無添加人工色素與防腐劑，並以高比例可可與嚴選榛果聞名，呈現最純粹、濃郁的義式風味。每項產品都追求卓越品質，在全球包括巴黎、倫敦、香港等城市皆設有專賣店，在台灣則已擁有10個據點並持續積極擴點中。

為了深化顧客關係並建立更穩固的長期會員經營機制，Venchi導入12CM Taiwan的Echoss VIP會員系統（MINI APP型態）、Echoss智慧印章技術，以及LINE禮物合作服務，並由12CM協助Venchi 進行既有會員移轉。透過LINE官方帳號作為會員入口，顧客只需加入並完成註冊，即可開始累積消費點數、享受分級優惠與參與專屬活動，讓品牌能夠持續與顧客保持互動並建立長期關係。

Venchi表示，透過 LINE 會員制度的建立，讓每一位顧客都能在品嚐義大利百年工藝的同時，享受到更貼心的會員禮遇。從銅級到金級的分級機制，不僅回饋忠實顧客，更讓品牌與顧客之間建立起長久而溫暖的連結。

Venchi導入LINE會員分級制度與上架LINE禮物

V-club構建Bronze、Silver、Gold三階會員制度，打造義式尊榮體驗

Venchi 建立三階會員制度，分為銅級（Bronze）、銀級（Silver）與金級（Gold），透過清晰的升等機制與差異化回饋，讓顧客在每次消費中都能感受到會員身份的價值。銅級會員享有永久會籍，而銀級會員需再消費 10,000 元或單次消費滿 5,000 元以上即可升等，銀級與金級會員的等級效期為 12 個月，確保會員持續與品牌互動。

新會員加入後即可獲得入會禮——消費滿300元贈送指定巧克力一顆，讓顧客立即感受到品牌的溫暖歡迎。隨著會員等級提升，可享受不同程度的優惠折扣：Silver銀級會員享有全商品9折優惠，Gold金級會員更可享85折專屬禮遇。在生日當月，品牌提供Silver和Gold會員享一次8折生日優惠。

V-club 構建Bronze、Silver、Gold三階會員制度

會員消費可累積點數，有效期為 12 個月，確保點數的實際使用價值。品牌同時透過 LINE 官方帳號提供會員卡查看、票券核銷與會員制度說明等完整功能，讓顧客能隨時掌握自己的會員權益與點數狀況。

在累積點數方面，Venchi會員系統已串接POS，讓會員可以在結帳時更方便累積點數。門市亦同步導 Echoss 智慧印章技術，印章不需充電、不需連網路，門市同仁只需蓋章感應即可完成優惠券核銷。

加入「Venchi」LINE官方帳號即可成為會員、累積專屬優惠

LINE禮物Venchi專屬品牌館，禮盒配送或門市票券兌換，滿足不同需求

Venchi 也同步與 LINE 禮物平台開啟合作，推出宅配禮盒服務和電子禮券兌換服務。例如近期話題不斷的「Gelato 獨享裝 160 克與手工脆筒」組合，即是 Venchi 與阜杭豆漿進行跨界聯名推廣，透過 LINE 禮物票券的創新合作模式，讓消費者可以透過 LINE 禮物輕鬆分享義大利冰淇淋的美味給親友，再到 Venchi 門市做兌換。

前往「Venchi」LINE禮物館，挑選禮物給親友或自己

在競爭激烈的精品甜點市場中，Venchi 選擇以數位會員經營作為深化顧客關係的核心策略。透過分級制度的精心設計與 LINE 數位工具的整合運用，讓義大利百年巧克力工藝不僅能在味覺上征服顧客，更能在情感層面建立長期而深刻的品牌連結，讓每一次的甜蜜體驗都成為顧客持續回訪的美好理由。

Venchi LINE官方帳號

LINE上搜尋「Venchi」

輸入專屬 ID @venchi_tw

請點選此連結加入

Venchi LINE禮物

請點選前往Venchi品牌館