快速解答
什麼是健身與休閒 LINE 會員系統？
健身與休閒 LINE 會員系統，是把入會、課程券、任務集點與續約提醒放在 LINE 官方帳號裡的會員經營工具：會員掃碼綁定 LINE，完成挑戰任務時現場用 echoss 智慧印章核實給點，課程券與體驗券在 LINE 上購買與轉贈；以 LINE 為入口時，會員不需要下載 App。
- 適合對象
- 健身房、運動中心、戶外與休閒體驗品牌
- 現場核實
- 智慧印章，不需充電、不需連網
- 會取代排課系統嗎？
- 不會，兩者可以並行
健身與休閒品牌最常遇到的會員問題
入會後參與度下滑
用任務集點與挑戰禮設計持續參與的理由，完成任務現場用智慧印章核實給點，案例：健身工廠的 20 個任務挑戰。
解法：echoss 智慧印章 →課程與體驗券管理
Echoss Voucher 發行課程券、體驗券與活動券，LINE 上購買與轉贈，現場掃碼核銷。
解法：自營電子票券 Echoss Voucher →會員資料與出席紀錄分散
出席、集點、票券與互動紀錄歸到同一位 LINE 會員，教練與櫃檯看得到同一份資料。
解法：LINE 會員系統 Echoss VIP →續約與回訪提醒靠人工
依最後到場日、等級與到期日自動推播提醒與專屬優惠。
解法：LINE 會員系統 Echoss VIP →想用活動帶新會員
Echoss Games 的抽獎與集章任務綁在 LINE 官方帳號上，報名、加好友、綁會員同時完成。
解法：LINE 互動遊戲 Echoss Games →場域分散、門市人手少
智慧印章不需充電與連網，戶外場域、臨時據點都能核銷。
解法：echoss 智慧印章 →
導入順序
入會綁定
掃碼綁定 LINE 會員，留下基本資料。
任務與集點
設計挑戰任務，現場智慧印章核實給點。
課程券與活動
課程券、體驗券與活動抽獎上線。
分級與提醒
依參與頻率分級，續約與回訪提醒自動化。
傳統做法 vs LINE 會員系統
同一件事，換成以 LINE 為入口的會員系統後，櫃檯與會員各少了哪些步驟。
| 項目 | 傳統做法 | LINE 會員系統 | 對應產品 |
|---|---|---|---|
| 會員參與 | 入會後參與度下滑 | 任務集點與挑戰禮，完成任務現場用智慧印章核實給點 | echoss 智慧印章 |
| 課程・體驗券 | 另外管理 | 在 LINE 上購買與轉贈，現場掃碼核銷 | Echoss Voucher |
| 會員紀錄 | 出席與集點紀錄分散 | 歸到同一位 LINE 會員，教練與櫃檯看得到同一份資料 | Echoss VIP |
| 續約提醒 | 靠人工 | 依最後到場日、等級與到期日自動推播提醒與專屬優惠 | Echoss VIP |
| 分散場域 | 人手少、據點臨時 | 智慧印章不需充電與連網，戶外場域、臨時據點都能核銷 | echoss 智慧印章 |
休閒品牌的操作案例
休閒與親子品牌用 Echoss VIP 經營會員的實際畫面。更多做法見11 個 Echoss VIP 品牌操作案例。
樟之物語、卡多摩嬰童館
任務式玩法，打造互動式會員體驗。使用模組：優惠券、集點活動。
健身與休閒品牌的實際做法
適合什麼樣的品牌？
適合的情況
- 健身房、運動中心、戶外與休閒體驗品牌。
- 有課程、體驗或活動需要售票與核銷。
- 希望用任務與挑戰提升會員參與。
先不急著做的情況
- 只做一次性活動、沒有會員經營計畫：先用 Echoss Games 辦活動即可。
- 需要完整的排課與教練排班系統：那是場館管理系統的範圍，會員系統可與之並行。
常見問題
健身房會員管理系統要有哪些功能？
入會與分級、出席或參與紀錄、課程券與體驗券、任務集點、到期與回訪提醒、分眾推播。以 LINE 為入口時，會員不需要下載 App。
可以取代場館的排課系統嗎？
不是同一件事。會員系統負責會員身分、票券、集點與溝通；排課與教練排班由場館系統處理，兩者可以並行。
戶外或臨時場地怎麼核銷？
echoss 智慧印章不需充電、不需連網，在手機螢幕上蓋一下就完成集點或核銷，適合戶外與活動場域。
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客戶心得
洽詢細節 →"星巴克表示，透過 LINE 經營新舊會員，累計至2022年1月 LINE 好友數已超過130萬，較2021年1月成長約500%。推出「每日星巴克訂閱制」後，成效顯著，擁有超過40%的回購率、90%以上的核銷率。"
星巴克路易莎表示，LINE已是現代人生活上仰賴的數位溝通工具，在疫情期間崛起的「LINE禮物」讓遠距傳情不再是件困難的事，因此於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位，以電子票券方式上架LINE禮物，愛好者購買路易莎咖啡禮物券後，可以將心意透過LINE，分享給親友們，親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。
路易莎咖啡Aunt Stella總經理Jack表示，像今年新年檔期，Aunt Stella就根據系統數據，提供高消費會員專屬優惠，檔期間來客消費率高達75%，相當的精準。
Aunt Stella"健身工廠表示，集點活動的互動效果超乎預期、非常踴躍，活動一共設計了20個任務，完成每個任務後，健身工廠同仁會使用智慧印章核實通過任務給予1點，完成4點、8點、12點後可分別獲得不同階段的挑戰禮。"
健身工廠“丸亀製麺表示，Echoss會員集點系統上線後2個月內，累計每日集點人次已達6.7萬人，集點人數達4.7萬人，達成235%的目標集點人數。另外LINE好友人數也在短短2個月內，從21萬人成長到32萬人，每日成長人數皆超過1000人以上。”
丸亀製麺所長茶葉蛋表示，Echoss VIP不論是對於顧客或是品牌本身，都非常的直覺易用，顧客只需要從官方帳號內填寫完個人資料就可以入會，養成購買習慣，品牌也能藉著後台設定會員分級制度、舉辦活動與數據分析。導入Echoss VIP不到一個月的時間，已讓官方LINE好友數正式突3萬。
所長茶葉蛋"誠品酒窖表示，「窖藏旅程」LINE好友制度設計釋出後，不僅快速吸引大量新顧客註冊，還藉由升等與等級福利的吸引力，激勵現有顧客增加消費頻率，進一步提升顧客的品牌黏著度與滿意度。"
"SUBWAY表示，推薦好友活動透過「會員介紹會員」行銷機制，以邀請函的方式，讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入LINE官方帳號，並分送他們「買一送一」優惠券，這個特別的活動讓SUBWAY LINE好友數量暴增，也讓門市再掀起排隊風潮。"
SUBWAY"起士公爵表示，透過LINE導入新客戶、成長老客戶，營運成效提高、導入成本低。官方LINE好友數已突破23萬，不只是好友數的持續飆升，當中從LINE內升級成為VIP會員的忠誠客戶也正式突破2.3萬人，超過10%的熟客黏著度。"
起士公爵"Nespresso表示，透過「Nespresso 電子護照」的會員集點制度，於全台精品店及專櫃導入 echoss 智慧印章，同時串聯 LINE 官方帳號，O2O遊戲化方式成功引導會員參與集點活動，LINE官方帳號上線後一個月內即達成 200% 的目標好友數。"
Nespresso"尚騰汽車集團表示，讓顧客透過「保時捷新北」LINE官方帳號預約保養和維修，大大簡化過去繁瑣的售後流程，車主不需額外撥打電話，不需下載APP，打開LINE，填寫個人相關資料、車號、車型、服務人員，就能完成預約，便利的E化服務，大受車主好評。"
尚騰汽車集團"鹿港天后宮表示，發現台灣人在保持社交安全距離之外，仍有互相關懷祈福的渴望，因此在新崛起的「LINE禮物」上架點燈券，讓信眾替自己祈福之虞，也能贈送給身邊的親友。LINE台灣執行長陳立人更表示，在2022的春節年曆期間，『LINE禮物』銷售排名第一的，就是鹿港天后宮的線上點燈券。"
鹿港天后宮"高雄流行音樂中心表示，高流的會員點數有做很多周邊店家異業結合，例如點數可兌換高雄福容飯店餐飲優惠。透過LINE這個即時互動的通道，不僅讓音樂愛好者更輕易參與活動，也大幅提升了會員的互動體驗。"
“指舞春秋表示，除了將LINE禮物按摩券送給同輩朋友，更有許多年輕人是透過LINE禮物，將這份LINE禮物按摩券送給父母，讓他們可以好好享受放鬆身心的美好時光。”
指舞春秋“兩餐表示，發現不少死忠顧客常常光顧，為了帶給顧客更好的體驗與回饋，決定導入Echoss VIP會員系統，將兩餐的LINE官方帳號升級成會員中心。"
兩餐"CREMIA 表示，透過這些整合服務，在短期內會員數成長 36%，RFM 高價值熟客的回購率更突破 40%。品牌不僅強化了會員經營的體驗，也讓每一次的甜點選擇都成為數據化、個人化且具吸引力的行銷觸點。"
"Venchi表示，透過 LINE 會員制度的建立，讓每一位顧客都能在品嚐義大利百年工藝的同時，享受到更貼心的會員禮遇。從銅級到金級的分級機制，不僅回饋忠實顧客，更讓品牌與顧客之間建立起長久而溫暖的連結。"
"慕里諾表示，全新的數位會員制度不僅提升了顧客的參與度與回訪意願，也強化了品牌與顧客之間的情感連結。會員可享9大品牌點數共享、累點速度提升、千元生日禮等專屬優惠，全面升級顧客的用餐旅程。"
"Woopen木盆表示，新會員制度加碼公布大家最期待的「升級制度」和「生日好禮」，除了顯著提高顧客滿意度，讓顧客感受擁有更VIP尊榮的感受，掌握顧客的消費習慣後讓木盆可以針對顧客的回流率和消費頻率做分析，充滿理解顧客，進一步增強品牌競爭力。"
"樂檸漢堡表示，相較於以往常見的自建會員系統或 APP 作法，使用整合在 LINE 上的 EchossVIP 系統，讓消費者可以透過更方便的方式，使用專屬優惠，透過消費集點享有回饋的制度，讓顧客感到親切與期待，增加持續消費的意願大幅提高。"
"Pierre Hermé表示，品牌強調的不僅僅是美味與高端形象，更是每位顧客在品嚐馬卡龍時的感動與幸福感。EchossVIP系統上線後，每日都有大量顧客在門市外排隊，進一步帶動品牌熱度，門市人流大幅增長。"
"PARKING ONLINE 表示，本次活動甫上線即衝破2萬人同時在線抽獎，透過「拉霸遊戲 × 分享機制 × 現金停車券」一氣呵成設計，除了回饋既有客戶，也強化新好友成為PARKING ONLINE會員。"
"高雄市立美術館表示，透過全新的會員制度的點數累積與活動參與，會員不只享受觀展權益，更能獲得館方認同與長期參與感。加上整合數位智慧印章技術，會員可在館內以手機快速完成票券兌換與身分驗證，大幅減少紙本作業和等候時間，有效促進文化場域的活絡度。"
"師大雞肉飯專門店表示，透過會員機制，我們在每位顧客的每次光臨中，持續凝聚品牌與顧客之間的關係，讓健康的雞肉飯成為他們生活中的一部分。"
"夏帕義大利麵表示，透過LINE會員制度，讓顧客在享受高品質義大利麵的同時，建立更緊密的情感聯繫，每一次點滴都是品牌珍貴的回憶。"
"擺渡人文蔬食料理表示：「透過 LINE 票券系統，顧客可以更方便地享受我們所提供的創意蔬食料理，也讓品牌能以更貼近日常的方式，持續與顧客分享我們所倡議的綠色飲食生活。」"
"「好好養湯」表示，LINE 會員系統不只是提供優惠的工具，更是品牌經營熟客關係的重要入口。透過消費與會員數據的持續累積，品牌能更了解顧客的消費習慣，並以分級制度、點數與專屬回饋，讓一次喝湯的顧客，逐步成為持續回訪的忠實「養客」。"
"腦霧小姐表示，希望透過完整的會員制度，讓顧客在每次進入店內時，能享受與日系風格的全新相遇。"
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告訴我們場館數、課程與活動型態，我們依健身工廠等案例給你任務與票券的設計建議。