LINE 官方帳號是店家在 LINE 上和顧客溝通的帳號，用來加好友、發訊息、放圖文選單；LINE MINI App 是 LINE 的小程序，也就是依附在 LINE 內的輕量化網頁服務，顧客不用安裝 App，從 LINE 首頁入口或 LINE 內搜尋就能使用品牌的服務，例如會員卡、票券商城或找車位。兩者不是二選一：MINI App 要先有官方帳號。大多數小店先把官方帳號和會員經營做好就夠了；如果你有一個顧客會反覆打開使用的服務，又希望顧客更快找到它，再考慮 MINI App。還沒有官方帳號、或還沒有要放進去的服務內容的店，先不用急。
一句話分清楚
- LINE 官方帳號負責「說話」：發群發訊息或分眾訊息、即時回覆顧客問題、用圖文選單把顧客帶到各種服務。
- LINE MINI App 負責「入口」：讓品牌的服務出現在 LINE 主頁，顧客不必先找到聊天室、再從選單點進去。
LINE 官方帳號本身能做到哪裡？
很多店以為要做會員卡、集點卡就得開發 App，其實不用。LINE 官方帳號本身就能發訊息、設定圖文選單，也有基本的集點卡功能；需要會員分級、優惠券、門市核銷時，可以在官方帳號上加裝會員系統。例如 Echoss VIP 會員系統整合在官方帳號內運作，讓官方帳號成為顧客的會員卡、集點卡和優惠券夾，顧客不需要下載 App。
起士公爵就是這樣的做法：導入 Echoss VIP 會員系統與 Echoss Voucher 自營票券系統，把 LINE 官方帳號打造成會員中心，新好友可以獲得入會禮券，之後升級 VIP 會員、取得優惠券、選購商品、查詢訂單，都可以從 LINE 官方帳號上直接操作；門市人員用 echoss 智慧印章在顧客手機上的優惠券蓋章就完成核銷。
LINE MINI App 多了什麼？
以下是 LINE MINI App 這類服務本身的特性：
- 出現在 LINE 主頁：不會被聊天訊息淹沒，顧客打開 LINE 就看得到入口。
- 支援 LINE 內搜尋：顧客可以直接用 LINE 的搜尋功能找到 MINI App。
- 透過 LINE Login 順勢加入好友：使用服務的同時加入官方帳號，有助於降低封鎖率。
- 不需要自行開發 App 或架設網站：開發與使用門檻比自建 App 低。
LINE MINI App 頁面列出的案例，包含所長茶葉蛋與起士公爵的 LINE 會員卡，以及 ParkingOnline 免下載 App、打開 LINE 就能月租車位與找車位的服務。PARKING ONLINE 整合了即時停車資訊、自動扣款、月租查詢與申辦等功能，也把停車行為數據整合進 LINE，包括即時折抵、發票碼兌換、優惠券一鍵兌領與自動付款綁定，讓 LINE 成為駕駛每天會用到的停車工具。
哪些店需要 LINE MINI App？
適合：
- 已經在經營 LINE 官方帳號，希望顧客更快找到、並重複使用品牌的服務。
- 服務需要常常打開：會員卡、票券、停車這類顧客每次消費都會用到的功能。
- 好友已經有一定規模，想讓服務入口比聊天室更顯眼。
先不用急：
- 還沒有 LINE 官方帳號：先從建立 LINE 官方帳號開始。
- 沒有要放進去的服務：如果目前只是發優惠訊息，官方帳號就夠用。
- 會員制度還沒想清楚：先決定集點與分級規則，再決定入口放哪裡。規則怎麼設計，可以參考會員制度規劃的關鍵因素。
申請前要準備什麼？
- 品牌的 LINE 官方帳號：MINI App 需要先有官方帳號。
- 要放進 MINI App 的服務內容：例如會員卡或票券系統。
- 申請與建置：12CM Taiwan 可協助品牌完成 LINE MINI App 的申請與建置；導入 Echoss VIP 會員系統或 Echoss Voucher 票券系統時，也可以同步開通 LINE MINI App。
如果你還在認識這些工具，可以參考〈店家怎麼搜尋 LINE 與門市數位工具？〉，裡面整理了店家最常問的「是什麼」問題，「line mini app是什麼」就是其中之一。
常見問題
顧客要下載 App 才能用 LINE MINI App 嗎？ 不用。LINE MINI App 依附在 LINE 內，顧客從 LINE 首頁入口或 LINE 內搜尋就能使用。
有了 LINE MINI App，還需要 LINE 官方帳號嗎？ 需要。申請 MINI App 前要先有品牌的 LINE 官方帳號，兩者是搭配使用。
LINE MINI App 和自己開發 App 差在哪？ MINI App 不需要自行開發 App 或架設網站，顧客也不用另外安裝，開發與使用門檻都比較低。
費用怎麼算？ 依服務內容與開發範圍評估，歡迎與我們聯絡。
想知道你的店適不適合開通 LINE MINI App，歡迎與我們聯絡，告訴我們你的官方帳號現況與想提供的服務，我們會建議適合的做法。
