LINE 官方帳號認證帳號（俗稱藍盾）是政府核可設立的企業、商家或組織，依認證條件送審、並通過 LINE 文件審核的官方帳號。認證不是必要的，不申請也能正常經營官方帳號；但如果你需要以下任一項，就該申請：讓顧客用店名搜尋到你、投放加好友廣告、使用 LINE Touch，或申請 LINE Beacon、企業贊助貼圖。要先知道的條件是：服務必須已經正式上線營運，而且要先購買專屬 ID 才能送出申請。還在籌備、服務尚未正式上線的店，還不符合審核標準；FB 粉絲團商店則不在認證範圍內。
藍盾是什麼？官方帳號有三種
LINE 官方帳號分成一般、認證、企業三種，三種帳號的基本功能相同，差別在身分與可以使用的進階功能：
- 一般官方帳號：個人或經營者在網頁上自行申請即可；2026 年 4 月起，一般帳號不再顯示盾牌。
- 認證官方帳號（俗稱藍盾）：政府核可設立的企業、商家或組織，需具備專屬 ID 並通過 LINE 文件審核。
- 企業官方帳號（俗稱綠盾）：由 LINE 官方主動邀請，須先取得認證資格。
認證後多了什麼？
以下是 LINE 官方列出的認證帳號好處：
- 區隔假帳號：已認證帳號顯示認證徽章，讓顧客分辨官方帳號與冒名帳號。
- 可被關鍵字搜尋：顧客在官方帳號列表與聊天列表輸入店名或關鍵字，就能搜尋到認證帳號。
- 可以投放加好友廣告：加好友廣告只支援已認證帳號。
- 可以使用進階功能：LINE Touch 的使用條件之一就是完成官方帳號認證；認證後也可以再申請 LINE Beacon、企業贊助貼圖等功能。
ZOHAN 柔漢沙瀧就是在門市配置單顆 LINE Beacon，讓經過的過路客在 LINE 聊天室上方收到訊息通知，點擊加入官方帳號成為好友，把傳統紙本傳單數位化，也不需要耗費人力在門口發送。案例頁上的加好友方式，同時提供了「LINE 搜尋 ZOHAN柔漢沙瀧」與「輸入專屬 ID @zohan8888」兩種。
判斷要不要申請：先問自己三個問題
- 顧客會不會用店名找你？ 如果顧客常在 LINE 裡搜尋店名，或你的店名容易被同名帳號混淆，認證可以讓顧客找到正確的帳號。
- 有沒有被冒名的風險？ 品牌有一定知名度、或曾經出現假帳號時，認證徽章能幫顧客辨識。
- 接下來要不要用廣告、LINE Touch、LINE Beacon？ 這些功能都需要認證，與其等到要用才申請，不如在規劃時就先送審。
三個答案都是「不會、沒有、不用」，例如剛開幕、主要靠門市 QR Code 加好友的小店，可以先把官方帳號經營起來，之後再申請。
申請前要準備什麼？
- 帳號名稱：名稱要與公司、店名、網路平台或品牌一致，不可用 Emoji、特殊符號、誇飾或廣告語，上限 20 字。通過後不能自行修改，送審前要先確定。
- 專屬 ID：沒有專屬 ID 無法送出認證申請。專屬 ID 購買後不能變更，要換只能解約後重新購買，拼寫要先確認；購買後，原本的隨機 ID 和加好友 QR Code 仍然可以使用。
- 備查文件：從官方帳號後台或 LINE OA Verification（OAV）審核平台提出申請，文件上傳到 OAV 才會進入正式審查。
- 用電腦操作：申請流程目前不支援手機，請用電腦版官方帳號後台或 OAV。
審核要多久？
LINE 官方沒有公布一般認證的標準審核天數，依審核狀況而定，結果會以 E-mail 與 LINE 審核通知訊息告知。申請期間帳號照常可以使用，認證是一種帳號狀態，取消申請也不會刪除帳號。
零售、美業、醫療產業的商家，可以透過 12CM 睿鼎數位申請「認證快審」：文件正確、符合資格時，可在 5 個工作天內完成審核。
12CM 可以協助什麼？
LINE 官方規則允許委託其他公司代為申請認證（需附代申請授權書）。12CM 可以協助檢查帳號命名、準備備查文件、送審與追蹤進度；認證後要啟用的 LINE Touch、LINE Beacon、企業贊助貼圖，也可以一起規劃。詳細的條件與流程整理在 LINE 官方帳號認證頁面。
認證之後，下一步是把加入的好友變成會員，可以參考〈LINE 好友轉會員完整漏斗設計〉與如何使用 LINE 進行數位行銷。
常見問題
不認證會影響官方帳號的基本功能嗎？ 不會。三種帳號的基本功能相同，不申請也能正常經營；但加好友廣告、LINE Touch 等功能只開放給已認證帳號。
還沒開幕可以先申請嗎？ 審核標準之一是「已正式上線營運的服務」，建議開幕、服務正式上線後再申請。
認證後可以改帳號名稱嗎？ 不能自行修改，需要透過 OAV 諮詢表單聯繫審核團隊，而且統編不同、品牌移轉、服務內容改變、加符號或標語等情況不受理。
可以請 12CM 代為申請嗎？ 可以，代為申請需附「代申請 LINE 官方帳號認證帳號授權書」。
12CM 協助申請的費用怎麼算？ 依你的業種、帳號現況與要搭配的功能評估，歡迎與我們聯絡。
想申請 LINE 官方帳號認證，或還不確定自己的業種能不能申請，歡迎與我們聯絡，告訴我們你的業種與帳號現況，我們會協助確認命名、文件與送審流程。
