優惠券建議一定要設使用期限：期限讓顧客有在一段時間內回來的理由，店家也才算得出這檔活動的成本與成效。至於期限多長、發幾張、哪些門市能用，取決於這張券的目的，拉新、回購還是喚回，答案都不一樣。這篇談的是發券前的三個設定；優惠活動本身要怎麼設計，可以先看店家如何設計優惠活動，券發出去之後怎麼追蹤使用狀況，請看〈LINE 優惠券無法追蹤使用狀況？〉。如果門市還沒辦法分辨一張券是否已經用過、是否過期，例如只看顧客手機的截圖，先把核銷方式處理好再發券。
期限怎麼訂？依券的目的決定
- 入會禮、首購券：目的是讓新客盡快回來第二次，期限不宜太長，太長顧客會忘記。
- 生日禮：不少店家以生日當月為範圍，例如輕鬆購五金百貨的會員在生日當月消費可享 95 折。
- 活動券、檔期券：跟著檔期結束，讓顧客清楚知道「錯過就沒有」。
- 喚回券：給一段足夠讓顧客安排時間的期間，但一樣要寫明到哪一天。
原則只有一句：期限要長到顧客來得及用，也要短到顧客不會忘記。訂的時候要考慮顧客平常多久來一次，以及門市的公休日與檔期。
張數怎麼定？
- 每人可以用幾張：先決定同一位顧客能不能重複使用，避免一個人把整檔活動的券用完。
- 總共發多少張：限量能製造「要趕快」的感覺，也能把成本控制在預算內。例如夏帕義大利麵每月 25 號，銀牌會員會收到獨享優惠券，其他會員則能領取限量優惠券。
- 可不可以轉贈：開放轉贈，優惠券就變成帶新客的工具。SUBWAY的推薦好友活動中，每位用戶可以邀請 5 位好友參加「買一送一」活動，門市再用 echoss 智慧印章核銷（活動已結束）。
適用門市怎麼定？
只有一家店的話，這一項很單純；有兩家以上門市，就要先想清楚：
- 全部門市都能用：顧客最方便，適合品牌層級的活動。
- 只限特定門市：適合新店開幕、某家店想拉離峰時段，或只有部分門市有販售的品項。
- 只限門市、不接受線上或截圖：例如 Pierre Hermé的點數兌換優惠券僅限於門市兌換，不接受線上操作或截圖條碼。
不管怎麼設，券面都要寫清楚，門市人員也要知道，避免顧客到了現場才被告知不能用。Echoss VIP 的核銷權限支援單店與門市群組，也能清楚記錄各店的核銷狀況；優惠券可依新用戶、不同等級會員發送，並提供轉贈機制。相較之下，LINE 官方帳號原生的優惠券可以發給好友與非好友，但無法轉贈，也無法記錄各店核銷。
到期前提醒，比延長期限有用
與其等券過期再補發，不如在到期前提醒還沒使用的人：用分眾推播只通知還沒兌換的好友，已經用過券的人就不會收到重複的訊息。
券面上要寫清楚的五件事
- 使用期限：寫到哪一天，不要只寫「限時」。
- 適用門市與通路：哪些門市可用、能不能在線上使用。
- 使用條件：最低消費、適用品項。
- 能不能和其他優惠併用。
- 每人限用張數、能不能轉贈。
常見問題
優惠券期限多久比較好？ 沒有固定天數，依券的目的與顧客多久來一次決定：長到顧客來得及用，短到不會被忘記。
過期的優惠券可以延長嗎？ 可以視情況補發，但經常延長會讓顧客不再在意期限；比較好的做法是在到期前提醒還沒使用的人。
LINE 官方帳號的優惠券和會員系統的優惠券差在哪？ LINE 官方帳號原生的優惠券無法轉贈、無法記錄各店核銷；Echoss VIP 的優惠券可以轉贈、可依新用戶與不同等級會員發送，並記錄各店核銷狀況。
費用怎麼算？ 依門市數與需要的功能評估，歡迎與我們聯絡。
想規劃優惠券的期限、張數與適用門市，歡迎與我們聯絡，告訴我們你的門市數與想做的活動，我們會建議適合的做法。
