【開店百問百答017】店家如何設計優惠活動，吸引客戶踴躍消費？

店家設計優惠活動的主要目的是為了吸引更多的客戶消費，從而增加業績，為了讓這些優惠活動更有吸引力，店家需要考慮從價格、價值、品牌和體驗等不同的層面來設計優惠活動，以下將詳細介紹如何設計優惠活動：

一、價格優惠

1.打折：優惠活動中，最常見的方式就是打折，其中，折扣的比例可以根據不同的時間或不同的客戶而有所不同，折扣的價格可以更容易吸引客戶，但是店家需要考慮到折扣的價格不要太低，以免影響到公司的利潤。

2.滿額送：店家可以設計滿額送的優惠活動，客戶可以滿足一定的金額就可以獲得免費的贈品，客戶可以在消費的同時獲得額外的礦資，從而吸引更多的客戶前來消費。

3.優惠券：店家可以發放優惠券，客戶可以在消費的時候使用這些優惠券，從而獲得折扣的價格，這種方式可以更容易吸引客戶前來消費。（相關閱讀：成功的品牌會員活動，是如何透過會員卡/會員集點卡、入會禮、生日禮、優惠券、活動集點等策略，給會員創造驚喜）

二、價值優惠

1.累積點數：店家可以設計獎勵點數的優惠活動，客戶可以消費一定金額就可以獲得一定數量的點數，點數可以用於換取更多的價值，如免費產品或服務等。

2.會員/忠誠度計劃：店家可以發放會員卡/忠誠度卡，透過更多消費累積，就可以享受到更多的價值優惠，如免費產品或服務等。（相關閱讀：Echoss VIP 幫助品牌在LINE上會員養成，做好VIP分級，給顧客尊榮享受)

3.推薦朋友：店家可以設計推薦朋友的優惠活動，客戶可以推薦朋友前來消費，他們可以獲得一定的獎勵，如優惠券或積分等，從而為店家帶來更多的客戶。（相關閱讀：SUBWAY透過LINE官方帳號，讓忠誠會員發送「買一送一」優惠券給親友，再掀起排隊風潮！)

三、品牌優惠

1.社群媒體推廣：店家可以利用社群媒體推廣的方式來吸引更多的客戶，如在LINE、IG、臉書等社交媒體上發布優惠活動，並且有獎勵集點或優惠券等鼓勵客戶參與活動，從而提高店家的知名度。

2.廣告投放：店家可以利用廣告投放的方式來宣傳優惠活動，可以利用傳統的廣告媒介，如廣播、電視、報紙、戶外媒介等，也可以利用網絡廣告來宣傳，從而吸引更多客戶前來消費。

四、體驗優惠

1.教育訓練會：店家可以定期舉辦教育訓練會，為客戶提供專業的培訓，從而讓客戶學習如何正確使用店家的產品，獲得更多的用戶體驗，這樣可以增加客戶的忠誠度，也可以吸引更多的客戶前來消費。

2.抽獎活動：店家可以設計抽獎活動來吸引客戶，客戶可以參加抽獎活動，獲得免費的產品或服務，從而獲得高價值的用戶體驗，吸引更多客戶前來消費。

結論

總之，店家在設計優惠活動時，除了考慮到價格優惠外，還要考慮到價值優惠、品牌優惠和體驗優惠等，才能更好地吸引客戶前來消費，提升自身的知名度和業績。

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12CM Taiwan 睿鼎數位的品牌客戶

"星巴克表示，透過 LINE 經營新舊會員，累計至2022年1月 LINE 好友數已超過130萬，較2021年1月成長約500%。推出「每日星巴克訂閱制」後，成效顯著，擁有超過40%的回購率、90%以上的核銷率。"

路易莎表示，LINE已是現代人生活上仰賴的數位溝通工具，在疫情期間崛起的「LINE禮物」讓遠距傳情不再是件困難的事，因此於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位，以電子票券方式上架LINE禮物，愛好者購買路易莎咖啡禮物券後，可以將心意透過LINE，分享給親友們，親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。

Aunt Stella總經理Jack表示，像今年新年檔期，Aunt Stella就根據系統數據，提供高消費會員專屬優惠，檔期間來客消費率高達75%，相當的精準。

"健身工廠表示，集點活動的互動效果超乎預期、非常踴躍，活動一共設計了20個任務，完成每個任務後，健身工廠同仁會使用智慧印章核實通過任務給予1點，完成4點、8點、12點後可分別獲得不同階段的挑戰禮。"

“丸亀製麺表示，Echoss會員集點系統上線後2個月內，累計每日集點人次已達6.7萬人，集點人數達4.7萬人，達成235%的目標集點人數。另外LINE好友人數也在短短2個月內，從21萬人成長到32萬人，每日成長人數皆超過1000人以上。”

所長茶葉蛋表示，Echoss VIP不論是對於顧客或是品牌本身，都非常的直覺易用，顧客只需要從官方帳號內填寫完個人資料就可以入會，養成購買習慣，品牌也能藉著後台設定會員分級制度、舉辦活動與數據分析。導入Echoss VIP不到一個月的時間，已讓官方LINE好友數正式突3萬。

"軒尼詩表示，過去使用紙本集點兌獎時，顧客常常會忘記帶集章紙卡，但是忘記帶手機的比例極低。因此透過 LINE OA 數位集章活動，搭配門市 echoss 智慧印章，OMO整合顧客的線上線下數據，是酒商品牌產業破天荒的第一次。"

"SUBWAY表示，推薦好友活動透過「會員介紹會員」行銷機制，以邀請函的方式，讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入LINE官方帳號，並分送他們「買一送一」優惠券，這個特別的活動讓SUBWAY LINE好友數量暴增，也讓門市再掀起排隊風潮。"

"起士公爵表示，透過LINE導入新客戶、成長老客戶，營運成效提高、導入成本低。官方LINE好友數已突破23萬，不只是好友數的持續飆升，當中從LINE內升級成為VIP會員的忠誠客戶也正式突破2.3萬人，超過10%的熟客黏著度。"

"三澧企業表示，旗下擁有【MO-MO-PARADISE 】、【BELLINI Pasta Pasta】、【MOLINO 手工義大利麵】、【吉天麩羅】、【天吉屋】等品牌，透過導入在 LINE 上就能經營會員的 Echoss VIP 會員系統，藉著線上和線下資料同步，讓各品牌得以對於顧客的輪廓以及用餐行為，得以更全面的掌握。"

"Nespresso表示，透過「Nespresso 電子護照」的會員集點制度，於全台精品店及專櫃導入 echoss 智慧印章，同時串聯 LINE 官方帳號，O2O遊戲化方式成功引導會員參與集點活動，LINE官方帳號上線後一個月內即達成 200% 的目標好友數。"

"怡客咖啡表示，上架LINE禮物的1000份咖啡優惠秒殺，店內客群本身就有重度的送禮需求，上架LINE禮物，讓原本顧客多了一條購買咖啡的渠道，也讓原本對怡客咖啡陌生的顧客認識怡客，在近年積極數位轉型路上，成功擴建出另一條流量變現的數位管道。"

"尚騰汽車集團表示，讓顧客透過「保時捷新北」LINE官方帳號預約保養和維修，大大簡化過去繁瑣的售後流程，車主不需額外撥打電話，不需下載APP，打開LINE，填寫個人相關資料、車號、車型、服務人員，就能完成預約，便利的E化服務，大受車主好評。"

"Drinkstore 水雲朵表示，在自家LINE官方帳號內經營會員，不但省去了自行開發與維運APP的成本，LINE內自營電子票券，也讓自有流量得以輕鬆變現。除此之外，水雲朵各門市現場也導入echoss智慧印章，店員只需在消費者LINE上購買的飲料電子票券蓋章，即可立即核銷。"

"春芳號表示，除了LINE及LINE Pay本身在台灣的普及度讓品牌官方帳號好友成長快速，導入12CM模組效益更為驚人，一舉帶動春芳號行銷活動兌換率達50%、銷售比增加2倍、新客比率增加1倍。"

"鹿港天后宮表示，發現台灣人在保持社交安全距離之外，仍有互相關懷祈福的渴望，因此在新崛起的「LINE禮物」上架點燈券，讓信眾替自己祈福之虞，也能贈送給身邊的親友。LINE台灣執行長陳立人更表示，在2022的春節年曆期間，『LINE禮物』銷售排名第一的，就是鹿港天后宮的線上點燈券。"

"松山文創園區表示，遊客們不⼀定會注意四處各種廣告，但通常⼀定會打開 LINE，於是導入LINE Beacon 技術向現場遊客推播LINE活動訊息，日曝光近2萬次，會員增幅200%。而當遊客一旦加入園區官方帳號綁定成為正式會員後，還能得到眾多優惠券，可以在園區合作店家進行核銷使用消費，替遊客和店家創造了極好的效益與體驗。"

歐舒丹Spa表示，為響應環保，以及免除會員忘記帶卡或遺失等困擾，於是和12CM Taiwan睿鼎數位合作，導入設定容易的會員系統 Echoss VIP，將會員權益相關的專屬禮、生日禮、折扣禮、加碼回饋等機制，整合在Spa L’OCCITANE歐舒丹美妍美體中心的LINE官方帳號內。

“指舞春秋表示，除了將LINE禮物按摩券送給同輩朋友，更有許多年輕人是透過LINE禮物，將這份LINE禮物按摩券送給父母，讓他們可以好好享受放鬆身心的美好時光。”

“兩餐表示，發現不少死忠顧客常常光顧，為了帶給顧客更好的體驗與回饋，決定導入Echoss VIP會員系統，將兩餐的LINE官方帳號升級成會員中心。"

【開店百問百答017】店家如何設計優惠活動，吸引客戶踴躍消費？

一、價格優惠

二、價值優惠

三、品牌優惠

四、體驗優惠

結論

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