【NOWnews今日新聞】疫情後助店家翻身！12CM Taiwan 睿鼎數位用LINE、智慧印章帶動1000+品牌業績翻倍

【NOWnews今日新聞】記者朱啓瑜/綜合報導

「疫情期間客人們沒有那麼容易找到了，因為他不出門，過去有做數位型態的品牌，相對更容易把客人帶回門店裡面。」12CM Taiwan總經理陳衍彰回憶到疫情最嚴重的時候，反而是12CM Taiwan業務擴張最快的時候，品牌紛紛在這兩年開始在意起線上的「顧客關係」，尤其12CM Taiwan專做LINE的CRM（客戶關係管理），更成為品牌端的優先選擇。

「LINE目前的活躍用戶已經來到2000萬，基本上是全台灣都在用！消費者非常容易透過掃描QRcode、按兩個按鍵就成為會員，體驗很多好的行銷活動。」透過註冊線上會員建立消費者跟品牌之間的關係，最終也可以讓品牌更容易理解它的消費者，更容易精準行銷、給優惠。陳衍彰說：「與我們系統應用跟整合之後，品牌就可以更容易地去刺激跟促進消費者的來店，同時去提升他可能的消費，那這背後又代表著，我們可以蒐集到更多消費者行為的數據。」不管是客戶經常消費的店面、喜歡消費的品項，都可以被記錄下來，這也是為什麼知名餐飲業像是瓦城、兩餐、丸龜製麵等等都不約而同選擇12CM Taiwan。

12CM Taiwan擁有284項專利的echoss智慧印章，可以提供給店家針對集點、票券核銷、闖關等活動做應用，方便好玩的特性獲得許多店家青睞。（圖／記者朱啓瑜攝）

說到12CM Taiwan的竄紅，就不能不提到他們擁有284項專利的「echoss智慧印章」，甚至12CM的公司名稱也與此脫不了關係，「最初的智慧印章就是12公分乘以12公分的大小，大得像是國璽那樣」陳衍彰笑著說，但現在的智慧印章已經優化到一般大小，可以提供給店家針對集點、票券核銷、闖關等活動做應用，方便好玩的特性獲得許多店家青睞，尤其是搭建在通訊軟體LINE裡面做使用，顧客接受度更是大增。消費者只要透過掃描QRcode、按兩個按鍵就成為會員，體驗很多好的行銷活動，由於功能都是搭建在通訊軟體LINE裡面做使用，顧客接受度更是大增。（圖／記者朱永強攝）

像是按摩業者指舞春秋，也是12CM Taiwan的客戶，他們利用LINE禮物設計「按摩券」，是LINE票券類熱銷榜之一，店家也表示許多年輕人都會買來送給父母，不僅增加品牌曝光度、找到新客，利用智慧印章核銷票券也相當簡單。12CM Taiwan甚至結合LINE Becaon發射器，替松山文創園區設計出「場域型」的消費模式，當顧客走到特定區域，LINE上面就會跳出導覽、優惠方案等推播訊息，滿足消費者的好奇心，陳衍彰說：「我們甚至加入松菸周圍的店家做集點，活動期間帶動松菸整塊區域的人流，消費金額也大大提升」。

報導連結：https://www.nownews.com/news/6054965

—-

服務參考：

Echoss 智慧印章：手機上蓋章，透過儀式感傳播品牌形象與價值

Echoss VIP會員系統： LINE 的 VIP 會員經營‬系統

Echoss Voucher 電子票券系統：LINE的自營票券系統

有任何疑問嗎？專業顧問指引您走在正確的道路上

關於12CM Taiwan產品、定價、實作或其他任何方面的問題均歡迎提問。我們訓練有素的專業顧問隨時在此待命，為您提供協助。

12CM Taiwan 睿鼎數位的品牌客戶

"星巴克表示，透過 LINE 經營新舊會員，累計至2022年1月 LINE 好友數已超過130萬，較2021年1月成長約500%。推出「每日星巴克訂閱制」後，成效顯著，擁有超過40%的回購率、90%以上的核銷率。"

路易莎表示，LINE已是現代人生活上仰賴的數位溝通工具，在疫情期間崛起的「LINE禮物」讓遠距傳情不再是件困難的事，因此於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位，以電子票券方式上架LINE禮物，愛好者購買路易莎咖啡禮物券後，可以將心意透過LINE，分享給親友們，親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。

Aunt Stella總經理Jack表示，像今年新年檔期，Aunt Stella就根據系統數據，提供高消費會員專屬優惠，檔期間來客消費率高達75%，相當的精準。

"健身工廠表示，集點活動的互動效果超乎預期、非常踴躍，活動一共設計了20個任務，完成每個任務後，健身工廠同仁會使用智慧印章核實通過任務給予1點，完成4點、8點、12點後可分別獲得不同階段的挑戰禮。"

“丸亀製麺表示，Echoss會員集點系統上線後2個月內，累計每日集點人次已達6.7萬人，集點人數達4.7萬人，達成235%的目標集點人數。另外LINE好友人數也在短短2個月內，從21萬人成長到32萬人，每日成長人數皆超過1000人以上。”

所長茶葉蛋表示，Echoss VIP不論是對於顧客或是品牌本身，都非常的直覺易用，顧客只需要從官方帳號內填寫完個人資料就可以入會，養成購買習慣，品牌也能藉著後台設定會員分級制度、舉辦活動與數據分析。導入Echoss VIP不到一個月的時間，已讓官方LINE好友數正式突3萬。

"軒尼詩表示，過去使用紙本集點兌獎時，顧客常常會忘記帶集章紙卡，但是忘記帶手機的比例極低。因此透過 LINE OA 數位集章活動，搭配門市 echoss 智慧印章，OMO整合顧客的線上線下數據，是酒商品牌產業破天荒的第一次。"

"SUBWAY表示，推薦好友活動透過「會員介紹會員」行銷機制，以邀請函的方式，讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入LINE官方帳號，並分送他們「買一送一」優惠券，這個特別的活動讓SUBWAY LINE好友數量暴增，也讓門市再掀起排隊風潮。"

"起士公爵表示，透過LINE導入新客戶、成長老客戶，營運成效提高、導入成本低。官方LINE好友數已突破23萬，不只是好友數的持續飆升，當中從LINE內升級成為VIP會員的忠誠客戶也正式突破2.3萬人，超過10%的熟客黏著度。"

"三澧企業表示，旗下擁有【MO-MO-PARADISE 】、【BELLINI Pasta Pasta】、【MOLINO 手工義大利麵】、【吉天麩羅】、【天吉屋】等品牌，透過導入在 LINE 上就能經營會員的 Echoss VIP 會員系統，藉著線上和線下資料同步，讓各品牌得以對於顧客的輪廓以及用餐行為，得以更全面的掌握。"

"Nespresso表示，透過「Nespresso 電子護照」的會員集點制度，於全台精品店及專櫃導入 echoss 智慧印章，同時串聯 LINE 官方帳號，O2O遊戲化方式成功引導會員參與集點活動，LINE官方帳號上線後一個月內即達成 200% 的目標好友數。"

"怡客咖啡表示，上架LINE禮物的1000份咖啡優惠秒殺，店內客群本身就有重度的送禮需求，上架LINE禮物，讓原本顧客多了一條購買咖啡的渠道，也讓原本對怡客咖啡陌生的顧客認識怡客，在近年積極數位轉型路上，成功擴建出另一條流量變現的數位管道。"

"尚騰汽車集團表示，讓顧客透過「保時捷新北」LINE官方帳號預約保養和維修，大大簡化過去繁瑣的售後流程，車主不需額外撥打電話，不需下載APP，打開LINE，填寫個人相關資料、車號、車型、服務人員，就能完成預約，便利的E化服務，大受車主好評。"

"Drinkstore 水雲朵表示，在自家LINE官方帳號內經營會員，不但省去了自行開發與維運APP的成本，LINE內自營電子票券，也讓自有流量得以輕鬆變現。除此之外，水雲朵各門市現場也導入echoss智慧印章，店員只需在消費者LINE上購買的飲料電子票券蓋章，即可立即核銷。"

"春芳號表示，除了LINE及LINE Pay本身在台灣的普及度讓品牌官方帳號好友成長快速，導入12CM模組效益更為驚人，一舉帶動春芳號行銷活動兌換率達50%、銷售比增加2倍、新客比率增加1倍。"

"鹿港天后宮表示，發現台灣人在保持社交安全距離之外，仍有互相關懷祈福的渴望，因此在新崛起的「LINE禮物」上架點燈券，讓信眾替自己祈福之虞，也能贈送給身邊的親友。LINE台灣執行長陳立人更表示，在2022的春節年曆期間，『LINE禮物』銷售排名第一的，就是鹿港天后宮的線上點燈券。"

"松山文創園區表示，遊客們不⼀定會注意四處各種廣告，但通常⼀定會打開 LINE，於是導入LINE Beacon 技術向現場遊客推播LINE活動訊息，日曝光近2萬次，會員增幅200%。而當遊客一旦加入園區官方帳號綁定成為正式會員後，還能得到眾多優惠券，可以在園區合作店家進行核銷使用消費，替遊客和店家創造了極好的效益與體驗。"