“所長茶葉蛋表示，本次導入的LINE互動模組Echoss Games與LINE CRM儀表板工具，讓品牌從以往「推送文宣」的單向策略，進化為「數據推播 + 遊戲誘因」的雙向行銷，並且能讓內部夥伴用視覺化方式清楚理解銷售與顧客輪廓。特別是LINE遊戲活動不僅成為熱門顧客互動工具，更讓門市店員在推廣會員時多了一項「好玩又有獎」的說法，大幅提升會員拉新成功率。”

成立於台南的「所長茶葉蛋」，多年來以獨特口味與誠實製程擄獲消費者芳心，並拓展至全台直營16家店與4500家超商通路，自有官網與合作電商20餘家，同時出口至包含美國的10餘國家。

為邁向品牌數位升級，所長茶葉蛋攜手藍猴數位與12CM Taiwan接受由經濟部中小及新創企業署主辦、社團法人中華民國全國創新創業總會執行的「114 年度中小企業升級轉型新創解題輔導獎勵」，共同導入 LINE 遊戲模組Echoss Games、LINE CRM 進階儀表板、發票資料分析與 AI 應用課程，展開一場從數據驅動到行銷再造的數位轉型升級。

所長茶葉蛋表示，本次導入的LINE互動模組Echoss Games與LINE CRM儀表板工具，讓品牌從以往「推送文宣」的單向策略，進化為「數據推播 + 遊戲誘因」的雙向行銷，並且能讓內部夥伴用視覺化方式清楚理解銷售與顧客輪廓。特別是LINE遊戲活動不僅成為熱門顧客互動工具，更讓門市店員在推廣會員時多了一項「好玩又有獎」的說法，大幅提升會員拉新成功率。

LINE 遊戲模組 Echoss Games 加持！所長茶葉蛋打造食品零售OMO整合新標竿

從門市到LINE：會員活化 × 遊戲行銷 × AI內訓一次到位

所長茶葉蛋的LINE會員系統，整合門市與POS會員資料，成功建立跨通路一體化的會員資料庫，同時藉由Echoss Games趣味LINE互動模組「敲金蛋」活動中搭配邀請會員資格綁定與海鮮鐵鑄鍋、手提行李箱、優惠券等抽獎，有效刺激綁定意願與實體到店率。(2025/8/31前：敲金蛋)

品牌亦透過RFM模型進行會員分群，再搭配LINE CRM儀表板觀測會員輪廓與行為，讓行銷團隊能精準推播，重啟沉睡會員、強化回購意願。CRM儀表板建置4大模組、追蹤25項以上會員指標，讓品牌團隊能持續掌握會員活躍度、優惠使用率與集點成效，並據此調整行銷方案。

所長茶葉蛋導入LINE CRM儀表板追蹤25項以上會員指標

為協助團隊能自主運用數據與AI，亦協同柔兒數位開設AI行銷培訓課程，涵蓋Canva設計、ChatGPT文案產出、AI短影音製作、Data數據分析實務等操作，實作導向的教學讓跨部門同仁皆能掌握數位工具並應用於日常營運中。這場訓練也讓品牌開始自建AI知識庫與分眾溝通素材，持續強化內部創造力與行銷效率。

藉由本次數位轉型導入，所長茶葉蛋不僅成功強化會員基礎，更在數據分析與行銷應用上獲得即時回饋與內部掌握能力。互動遊戲模組成為推動會員回流的關鍵利器，數據儀表板則協助品牌更具策略地部署資源，而AI課程讓品牌建立具備內生成長能力的團隊文化。

所長茶葉蛋數位轉型再升級！以數據與遊戲整合顧客，打造高效會員行銷

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流量佈局、流量變現、成效追蹤

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12CM Taiwan 的品牌客戶

"星巴克表示，透過 LINE 經營新舊會員，累計至2022年1月 LINE 好友數已超過130萬，較2021年1月成長約500%。推出「每日星巴克訂閱制」後，成效顯著，擁有超過40%的回購率、90%以上的核銷率。"

路易莎表示，LINE已是現代人生活上仰賴的數位溝通工具，在疫情期間崛起的「LINE禮物」讓遠距傳情不再是件困難的事，因此於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位，以電子票券方式上架LINE禮物，愛好者購買路易莎咖啡禮物券後，可以將心意透過LINE，分享給親友們，親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。

Aunt Stella總經理Jack表示，像今年新年檔期，Aunt Stella就根據系統數據，提供高消費會員專屬優惠，檔期間來客消費率高達75%，相當的精準。

"健身工廠表示，集點活動的互動效果超乎預期、非常踴躍，活動一共設計了20個任務，完成每個任務後，健身工廠同仁會使用智慧印章核實通過任務給予1點，完成4點、8點、12點後可分別獲得不同階段的挑戰禮。"

“丸亀製麺表示，Echoss會員集點系統上線後2個月內，累計每日集點人次已達6.7萬人，集點人數達4.7萬人，達成235%的目標集點人數。另外LINE好友人數也在短短2個月內，從21萬人成長到32萬人，每日成長人數皆超過1000人以上。”

所長茶葉蛋表示，Echoss VIP不論是對於顧客或是品牌本身，都非常的直覺易用，顧客只需要從官方帳號內填寫完個人資料就可以入會，養成購買習慣，品牌也能藉著後台設定會員分級制度、舉辦活動與數據分析。導入Echoss VIP不到一個月的時間，已讓官方LINE好友數正式突3萬。

"軒尼詩表示，過去使用紙本集點兌獎時，顧客常常會忘記帶集章紙卡，但是忘記帶手機的比例極低。因此透過 LINE OA 數位集章活動，搭配門市 echoss 智慧印章，OMO整合顧客的線上線下數據，是酒商品牌產業破天荒的第一次。"

"SUBWAY表示，推薦好友活動透過「會員介紹會員」行銷機制，以邀請函的方式，讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入LINE官方帳號，並分送他們「買一送一」優惠券，這個特別的活動讓SUBWAY LINE好友數量暴增，也讓門市再掀起排隊風潮。"

"起士公爵表示，透過LINE導入新客戶、成長老客戶，營運成效提高、導入成本低。官方LINE好友數已突破23萬，不只是好友數的持續飆升，當中從LINE內升級成為VIP會員的忠誠客戶也正式突破2.3萬人，超過10%的熟客黏著度。"

"三澧企業表示，旗下擁有【MO-MO-PARADISE 】、【BELLINI Pasta Pasta】、【MOLINO 手工義大利麵】、【吉天麩羅】、【天吉屋】等品牌，透過導入在 LINE 上就能經營會員的 Echoss VIP 會員系統，藉著線上和線下資料同步，讓各品牌得以對於顧客的輪廓以及用餐行為，得以更全面的掌握。"

"Nespresso表示，透過「Nespresso 電子護照」的會員集點制度，於全台精品店及專櫃導入 echoss 智慧印章，同時串聯 LINE 官方帳號，O2O遊戲化方式成功引導會員參與集點活動，LINE官方帳號上線後一個月內即達成 200% 的目標好友數。"

"怡客咖啡表示，上架LINE禮物的1000份咖啡優惠秒殺，店內客群本身就有重度的送禮需求，上架LINE禮物，讓原本顧客多了一條購買咖啡的渠道，也讓原本對怡客咖啡陌生的顧客認識怡客，在近年積極數位轉型路上，成功擴建出另一條流量變現的數位管道。"

"尚騰汽車集團表示，讓顧客透過「保時捷新北」LINE官方帳號預約保養和維修，大大簡化過去繁瑣的售後流程，車主不需額外撥打電話，不需下載APP，打開LINE，填寫個人相關資料、車號、車型、服務人員，就能完成預約，便利的E化服務，大受車主好評。"

"Drinkstore 水雲朵表示，在自家LINE官方帳號內經營會員，不但省去了自行開發與維運APP的成本，LINE內自營電子票券，也讓自有流量得以輕鬆變現。除此之外，水雲朵各門市現場也導入echoss智慧印章，店員只需在消費者LINE上購買的飲料電子票券蓋章，即可立即核銷。"

"春芳號表示，除了LINE及LINE Pay本身在台灣的普及度讓品牌官方帳號好友成長快速，導入12CM模組效益更為驚人，一舉帶動春芳號行銷活動兌換率達50%、銷售比增加2倍、新客比率增加1倍。"

"鹿港天后宮表示，發現台灣人在保持社交安全距離之外，仍有互相關懷祈福的渴望，因此在新崛起的「LINE禮物」上架點燈券，讓信眾替自己祈福之虞，也能贈送給身邊的親友。LINE台灣執行長陳立人更表示，在2022的春節年曆期間，『LINE禮物』銷售排名第一的，就是鹿港天后宮的線上點燈券。"

"松山文創園區表示，遊客們不⼀定會注意四處各種廣告，但通常⼀定會打開 LINE，於是導入LINE Beacon 技術向現場遊客推播LINE活動訊息，日曝光近2萬次，會員增幅200%。而當遊客一旦加入園區官方帳號綁定成為正式會員後，還能得到眾多優惠券，可以在園區合作店家進行核銷使用消費，替遊客和店家創造了極好的效益與體驗。"