【工商時報】到連鎖飲料店兌換優惠時，是否曾注意到店員拿出類似印章的物品在手機上輕輕蓋了一下，優惠票券即顯示已兌換完成？在這科技蓬勃發展的時代，智慧科技導入帶來無限的便利性與商機，睿鼎數位12CM Taiwan旗下的echoss智慧印章就是最好例子，只需要輕輕蓋在手機上，不論是集點、禮贈品兌換、訂單核銷通通一章搞定！店家還可以藉由12CM後台發送促銷資訊，事後以消費記錄自動貼標分眾，掌握精準行銷，遞送個人化訊息，直接蓋進顧客心坎裡。

【集點兌換好快速，打造新型態O2O模式】過往的集點兌換活動，大部份都會使用到POS機、平板等設備，並需要請客人出示會員資料或下載專屬APP，打開集章畫面再提供店員操作，不僅過程繁瑣更容易產生額外成本支出，這也讓12CM推出echoss智慧印章服務後立刻廣受店家好評，不需耗電、不需額外下載APP、不需與POS機整合，echoss智慧印章在手機網頁一蓋輕鬆完成驗證核銷，直覺快速的創新服務，顛覆過往O2O模式，結合遊戲互動提升消費者集章體驗，像是美容保養品牌克蘭詩CLARINS使用ehcoss智慧印章服務及FB廣告優化後，臨櫃兌換試用品的比例提升超過4%，其中一檔活動的實體銷售業績更是成長了92%，鞏固住客群同時，還能帶動客人到店頻率與到店人數，並有效紀錄好友領券、使用狀況等資料，不論是成效驗證或未來行銷策略的擬定都會有很大的幫助。

【串接LINE官方帳號，集客訂餐就是這麼簡單】echoss智慧印章服務應用範圍不侷限於各型態的產業，還能媒合中小型企業登上大型社群平台，隨著「LINE官方帳號2.0」即將全面正式上線，除了基本的服務功能外，另外開發了LINE API的應用程式，讓用戶在不需要任何技術開發下就能直接擴充使用這些功能，LINE技術夥伴之一的12CM也推出「集客訂餐系統」，結合echoss智慧印章服務讓店家從線上訂餐、優惠券發送、顧客來店消費集點都可藉由echoss智慧印章完成真正的來店簽到驗證，來自台中的知名人氣飲料店-春芳號，串接12CM集客訂餐系統一年以來，整體行銷活動兌換率達50%、帶動銷售比成長2倍，並同步紀錄客戶資訊於12CM後台中，經系統自動分眾標籤，精準推播個人化訊息，因此也讓封鎖率降低到20%以下，優質的消費者體驗不僅讓粉絲對於品牌黏著度提升，更能有效的反應在轉單成效上。

蔚為O2O服務提供商的領導品牌「12CM」其echoss智慧印章服務，目前遍及韓國、日本、臺灣、大陸與東南亞等地區，在臺灣已經導入近百家品牌客戶，超過 2,000個門市據點，包含國際知名連鎖咖啡、飲料、餐飲品牌與大型連鎖書店、美妝與服飾、百貨零售、電信…等不同型態的產業，累積消費使用人數突破千萬人次，協助實體品牌客戶做到精準行銷並提升營收，未來預計將echoss智慧印章服務引進更多的國家，享受便捷的智慧科技生活外，連帶刺激消費帶動店家商機。

新聞來源：https://www.chinatimes.com/newspapers/20171027000087-260202?chdtv

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12CM Taiwan 睿鼎數位的品牌客戶

"星巴克表示，透過 LINE 經營新舊會員，累計至2022年1月 LINE 好友數已超過130萬，較2021年1月成長約500%。推出「每日星巴克訂閱制」後，成效顯著，擁有超過40%的回購率、90%以上的核銷率。"

路易莎表示，LINE已是現代人生活上仰賴的數位溝通工具，在疫情期間崛起的「LINE禮物」讓遠距傳情不再是件困難的事，因此於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位，以電子票券方式上架LINE禮物，愛好者購買路易莎咖啡禮物券後，可以將心意透過LINE，分享給親友們，親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。

Aunt Stella總經理Jack表示，像今年新年檔期，Aunt Stella就根據系統數據，提供高消費會員專屬優惠，檔期間來客消費率高達75%，相當的精準。

"健身工廠表示，集點活動的互動效果超乎預期、非常踴躍，活動一共設計了20個任務，完成每個任務後，健身工廠同仁會使用智慧印章核實通過任務給予1點，完成4點、8點、12點後可分別獲得不同階段的挑戰禮。"

“丸亀製麺表示，Echoss會員集點系統上線後2個月內，累計每日集點人次已達6.7萬人，集點人數達4.7萬人，達成235%的目標集點人數。另外LINE好友人數也在短短2個月內，從21萬人成長到32萬人，每日成長人數皆超過1000人以上。”

所長茶葉蛋表示，Echoss VIP不論是對於顧客或是品牌本身，都非常的直覺易用，顧客只需要從官方帳號內填寫完個人資料就可以入會，養成購買習慣，品牌也能藉著後台設定會員分級制度、舉辦活動與數據分析。導入Echoss VIP不到一個月的時間，已讓官方LINE好友數正式突3萬。

"軒尼詩表示，過去使用紙本集點兌獎時，顧客常常會忘記帶集章紙卡，但是忘記帶手機的比例極低。因此透過 LINE OA 數位集章活動，搭配門市 echoss 智慧印章，OMO整合顧客的線上線下數據，是酒商品牌產業破天荒的第一次。"

"SUBWAY表示，推薦好友活動透過「會員介紹會員」行銷機制，以邀請函的方式，讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入LINE官方帳號，並分送他們「買一送一」優惠券，這個特別的活動讓SUBWAY LINE好友數量暴增，也讓門市再掀起排隊風潮。"

"起士公爵表示，透過LINE導入新客戶、成長老客戶，營運成效提高、導入成本低。官方LINE好友數已突破23萬，不只是好友數的持續飆升，當中從LINE內升級成為VIP會員的忠誠客戶也正式突破2.3萬人，超過10%的熟客黏著度。"

"三澧企業表示，旗下擁有【MO-MO-PARADISE 】、【BELLINI Pasta Pasta】、【MOLINO 手工義大利麵】、【吉天麩羅】、【天吉屋】等品牌，透過導入在 LINE 上就能經營會員的 Echoss VIP 會員系統，藉著線上和線下資料同步，讓各品牌得以對於顧客的輪廓以及用餐行為，得以更全面的掌握。"

"Nespresso表示，透過「Nespresso 電子護照」的會員集點制度，於全台精品店及專櫃導入 echoss 智慧印章，同時串聯 LINE 官方帳號，O2O遊戲化方式成功引導會員參與集點活動，LINE官方帳號上線後一個月內即達成 200% 的目標好友數。"

"怡客咖啡表示，上架LINE禮物的1000份咖啡優惠秒殺，店內客群本身就有重度的送禮需求，上架LINE禮物，讓原本顧客多了一條購買咖啡的渠道，也讓原本對怡客咖啡陌生的顧客認識怡客，在近年積極數位轉型路上，成功擴建出另一條流量變現的數位管道。"

"尚騰汽車集團表示，讓顧客透過「保時捷新北」LINE官方帳號預約保養和維修，大大簡化過去繁瑣的售後流程，車主不需額外撥打電話，不需下載APP，打開LINE，填寫個人相關資料、車號、車型、服務人員，就能完成預約，便利的E化服務，大受車主好評。"

"Drinkstore 水雲朵表示，在自家LINE官方帳號內經營會員，不但省去了自行開發與維運APP的成本，LINE內自營電子票券，也讓自有流量得以輕鬆變現。除此之外，水雲朵各門市現場也導入echoss智慧印章，店員只需在消費者LINE上購買的飲料電子票券蓋章，即可立即核銷。"

"春芳號表示，除了LINE及LINE Pay本身在台灣的普及度讓品牌官方帳號好友成長快速，導入12CM模組效益更為驚人，一舉帶動春芳號行銷活動兌換率達50%、銷售比增加2倍、新客比率增加1倍。"

"鹿港天后宮表示，發現台灣人在保持社交安全距離之外，仍有互相關懷祈福的渴望，因此在新崛起的「LINE禮物」上架點燈券，讓信眾替自己祈福之虞，也能贈送給身邊的親友。LINE台灣執行長陳立人更表示，在2022的春節年曆期間，『LINE禮物』銷售排名第一的，就是鹿港天后宮的線上點燈券。"

"松山文創園區表示，遊客們不⼀定會注意四處各種廣告，但通常⼀定會打開 LINE，於是導入LINE Beacon 技術向現場遊客推播LINE活動訊息，日曝光近2萬次，會員增幅200%。而當遊客一旦加入園區官方帳號綁定成為正式會員後，還能得到眾多優惠券，可以在園區合作店家進行核銷使用消費，替遊客和店家創造了極好的效益與體驗。"