華山文旅透過LINE會員系統革新旅客體驗，讓旅客賓至如歸

"華山文旅表示，顧客加入會員入住可以累積點數折抵住宿，以及隨時接收最新優惠資訊，免費入會即享好禮，不僅提升了顧客體驗，也為品牌帶來了更高的市場競爭力。會員制度的成功導入讓華山文旅更能夠更精準且高效地關心每一位顧客，也讓顧客因為享受客製化的會員禮遇，而擁有更精緻的旅行體驗。 "

位於台北市的華山文旅，鄰近捷運忠孝新生站，藉著對旅客無微不至、熱忱的服務，以及讓旅客感受到賓至如歸的經營理念，使顧客在旅程中感受到和在家一樣的自在及溫馨。

為了進一步優化顧客的尊榮感受，華山文旅引入12CM Taiwan 睿鼎數位的EchossVIP LINE會員系統，透過科技賦能力量，提升服務品質，並深化品牌理念的傳遞。

華山文旅表示，顧客加入會員入住可以累積點數折抵住宿，以及隨時接收最新優惠資訊，免費入會即享好禮，不僅提升了顧客體驗，也為品牌帶來了更高的市場競爭力。會員制度的成功導入讓華山文旅更能夠更精準且高效地關心每一位顧客，也讓顧客因為享受客製化的會員禮遇，而擁有更精緻的旅行體驗。

華山文旅透過LINE會員系統革新旅客體驗，讓旅客賓至如歸

加入華山文旅 LINE會員，免費入會即享好禮，會員卡還可累積點數折抵住宿

成為華山文旅的會員不但免費，且非常簡單。顧客只需先加入「華山文旅」LINE好友，點擊圖文選單註冊並綁定手機，即可立即獲得入會禮、現金折抵劵以及會員卡。生日時亦可獲得生日禮。

從入會禮、現金折抵劵到生日禮，華山文旅給的每一項禮遇都誠意滿滿、精心設計，大大提升顧客的滿意度和忠誠度。此外，透過會員卡，會員消費每滿100元即可獲得1點，這些點數可以做現金折抵或兌換各種禮物劵，包括早餐服務費折抵劵、房型升級劵、延遲退房劵，甚至是平日免費住宿劵，讓會員在享受華山文旅給的賓至如歸氛圍時，也能感受到實實在在的優惠。

華山文旅的會員制度分為三個等級：銀級（旅行新手）、金級（冒險家）、以及白金級（環球旅客），每一等級都有其專屬的福利，包括生日禮的現金折抵劵、房型升級、延遲退房/提早進房的特權、早餐服務費折抵劵，以及續住優惠等。更高等級的會員還能享受到專屬迎賓吧的待遇，以及更多次的房型升級和延遲退房機會，每一項會員制度設計，都展現了華山文旅對顧客的極致關懷。

華山文旅現場也引進了Echoss智慧印章技術，用於協助會員核銷票券與會員卡累積點數使用。智慧印章導入方便，不需要充電、不需要連網路，顧客只需出示優惠票券和會員集點卡，華山文旅同事在顧客的手機上蓋章，即可完成優惠票券核銷、消費累點或兌換確認。

藉著一系列的會員禮遇結合科技創新，華山文旅不僅強化了與顧客之間的關係聯繫，無縫的數位接軌體驗也提升了服務效率，讓顧客在享受賓至如歸高品質旅行的同時，深切感受到科技創新帶來的便利。

加入華山文旅 LINE會員，免費入會即享好禮，會員卡還可累積點數折抵住宿

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流量佈局、流量變現、成效追蹤

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12CM Taiwan 的品牌客戶

"星巴克表示，透過 LINE 經營新舊會員，累計至2022年1月 LINE 好友數已超過130萬，較2021年1月成長約500%。推出「每日星巴克訂閱制」後，成效顯著，擁有超過40%的回購率、90%以上的核銷率。"

路易莎表示，LINE已是現代人生活上仰賴的數位溝通工具，在疫情期間崛起的「LINE禮物」讓遠距傳情不再是件困難的事，因此於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位，以電子票券方式上架LINE禮物，愛好者購買路易莎咖啡禮物券後，可以將心意透過LINE，分享給親友們，親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。

Aunt Stella總經理Jack表示，像今年新年檔期，Aunt Stella就根據系統數據，提供高消費會員專屬優惠，檔期間來客消費率高達75%，相當的精準。

"健身工廠表示，集點活動的互動效果超乎預期、非常踴躍，活動一共設計了20個任務，完成每個任務後，健身工廠同仁會使用智慧印章核實通過任務給予1點，完成4點、8點、12點後可分別獲得不同階段的挑戰禮。"

“丸亀製麺表示，Echoss會員集點系統上線後2個月內，累計每日集點人次已達6.7萬人，集點人數達4.7萬人，達成235%的目標集點人數。另外LINE好友人數也在短短2個月內，從21萬人成長到32萬人，每日成長人數皆超過1000人以上。”

所長茶葉蛋表示，Echoss VIP不論是對於顧客或是品牌本身，都非常的直覺易用，顧客只需要從官方帳號內填寫完個人資料就可以入會，養成購買習慣，品牌也能藉著後台設定會員分級制度、舉辦活動與數據分析。導入Echoss VIP不到一個月的時間，已讓官方LINE好友數正式突3萬。

"軒尼詩表示，過去使用紙本集點兌獎時，顧客常常會忘記帶集章紙卡，但是忘記帶手機的比例極低。因此透過 LINE OA 數位集章活動，搭配門市 echoss 智慧印章，OMO整合顧客的線上線下數據，是酒商品牌產業破天荒的第一次。"

"SUBWAY表示，推薦好友活動透過「會員介紹會員」行銷機制，以邀請函的方式，讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入LINE官方帳號，並分送他們「買一送一」優惠券，這個特別的活動讓SUBWAY LINE好友數量暴增，也讓門市再掀起排隊風潮。"

"起士公爵表示，透過LINE導入新客戶、成長老客戶，營運成效提高、導入成本低。官方LINE好友數已突破23萬，不只是好友數的持續飆升，當中從LINE內升級成為VIP會員的忠誠客戶也正式突破2.3萬人，超過10%的熟客黏著度。"

"三澧企業表示，旗下擁有【MO-MO-PARADISE 】、【BELLINI Pasta Pasta】、【MOLINO 手工義大利麵】、【吉天麩羅】、【天吉屋】等品牌，透過導入在 LINE 上就能經營會員的 Echoss VIP 會員系統，藉著線上和線下資料同步，讓各品牌得以對於顧客的輪廓以及用餐行為，得以更全面的掌握。"

"Nespresso表示，透過「Nespresso 電子護照」的會員集點制度，於全台精品店及專櫃導入 echoss 智慧印章，同時串聯 LINE 官方帳號，O2O遊戲化方式成功引導會員參與集點活動，LINE官方帳號上線後一個月內即達成 200% 的目標好友數。"

"怡客咖啡表示，上架LINE禮物的1000份咖啡優惠秒殺，店內客群本身就有重度的送禮需求，上架LINE禮物，讓原本顧客多了一條購買咖啡的渠道，也讓原本對怡客咖啡陌生的顧客認識怡客，在近年積極數位轉型路上，成功擴建出另一條流量變現的數位管道。"

"尚騰汽車集團表示，讓顧客透過「保時捷新北」LINE官方帳號預約保養和維修，大大簡化過去繁瑣的售後流程，車主不需額外撥打電話，不需下載APP，打開LINE，填寫個人相關資料、車號、車型、服務人員，就能完成預約，便利的E化服務，大受車主好評。"

"Drinkstore 水雲朵表示，在自家LINE官方帳號內經營會員，不但省去了自行開發與維運APP的成本，LINE內自營電子票券，也讓自有流量得以輕鬆變現。除此之外，水雲朵各門市現場也導入echoss智慧印章，店員只需在消費者LINE上購買的飲料電子票券蓋章，即可立即核銷。"

"春芳號表示，除了LINE及LINE Pay本身在台灣的普及度讓品牌官方帳號好友成長快速，導入12CM模組效益更為驚人，一舉帶動春芳號行銷活動兌換率達50%、銷售比增加2倍、新客比率增加1倍。"

"鹿港天后宮表示，發現台灣人在保持社交安全距離之外，仍有互相關懷祈福的渴望，因此在新崛起的「LINE禮物」上架點燈券，讓信眾替自己祈福之虞，也能贈送給身邊的親友。LINE台灣執行長陳立人更表示，在2022的春節年曆期間，『LINE禮物』銷售排名第一的，就是鹿港天后宮的線上點燈券。"

"松山文創園區表示，遊客們不⼀定會注意四處各種廣告，但通常⼀定會打開 LINE，於是導入LINE Beacon 技術向現場遊客推播LINE活動訊息，日曝光近2萬次，會員增幅200%。而當遊客一旦加入園區官方帳號綁定成為正式會員後，還能得到眾多優惠券，可以在園區合作店家進行核銷使用消費，替遊客和店家創造了極好的效益與體驗。"