采醫醫美集團運用LINE變現會員醫美系統Echoss VIP$深化顧客關係

“采醫剛導入Echoss VIP$會員變現醫美系統時,也曾擔心這套系統會不會比較適合一般商家,不符合醫療院所之需求,但真正使用後發現 Echoss VIP$ 中的欄位名稱、模組設計、標籤、權限等,皆可自定義,介面簡單易懂,整體來說不需花費太多時間學習,減輕不少前線同仁工作量。”

采醫成立於2002年,集團目前共有9間診所,提供整形手術、醫學美容、SPA、抗老化療程、減重療程、養髮療程等服務,以平價奢華的六星級服務,讓擁有美麗不再是有錢人的專利。

采醫產品中所含成分都經嚴格品管,全系列產品均採用天然成分,給皮膚最無負擔的保養。秉持著良心與環保初衷,以及顧客越來越多,采醫於是評估導入CRM會員系統,來深化顧客關係,數位無紙化的行銷策略也為地球環保盡份心力。

經過內部討論與評比後,采醫選擇的是12CM Taiwan 睿鼎數位的 Echoss VIP$ 會員變現系統,系統主要包含LINE上會員管理功能與自營電子票券功能,讓采醫從 LINE 官方帳號上就能精準且高效地關心每一位客戶,維繫關係,並將自家的品牌流量進行變現。

//采醫醫美集團使用Echoss VIP$系統在LINE內展開全新的會員制度和電子商城

Echoss VIP$介面簡單易懂好操作,導入CRM讓采醫大幅提升VIP會員黏著度

采醫剛導入Echoss VIP$時,也曾擔心這套醫美系統會不會比較適合一般商家,不符合醫療院所之需求,但真正使用後發現因為 Echoss VIP$ 中的欄位名稱、模組設計、標籤、權限等,皆可自定義,介面簡單易懂,搭配診所使用echoss智慧印章做核銷,整體來說不需花費太多時間學習,減輕不少前線同仁工作量。

顧客成為采醫VIP的流程非常便利,在加入采醫LINE官方帳號之後,只需點選LINE內下方選單綁定會員,就能獲得VIP入會禮療程一份。入會禮療程除了自用到診所核銷,也可以轉贈給親友使用。打開LINE就能成為會員、核銷票券使用服務,顧客也都給予正向回饋,大幅提升VIP會員黏著度。

//采醫VIP會員綁定會員後,立即可獲得VIP入會禮療程一份

采醫電子商城 100%消費者權益保障!線上購買電子卷即可前往診所兌換使用

采醫表示,維繫與顧客之間的信任感,一直是品牌的核心價值之一,因此在規劃Echoss VIP$系統的另一變現票券功能時,也高度重視如何保障顧客消費後的權益。

對采醫來說,使用LINE變現票券功能開立的電子商城,是透過一站式的信託、上架、銷售、核銷、對帳後台,讓采醫可以更專注在業務和服務上,不用擔心導入系統時會遇到的繁瑣問題。

而對顧客來說,采醫提供的100%消費者權益保障,也讓消費時更安心。顧客從LINE內購買的的療程券、商品兌換券除了自用,也都可以轉贈給親友,如果療程在兌換期限來不及使用完畢,系統也將自動退費。


//透過采醫的LINE官方帳號電子商城,顧客可以用優惠的組合價,搶購采醫限量的方案與產品

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