“路易莎於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位,以電子票券方式上架LINE禮物,愛好者購買路易莎咖啡禮物券後,可以將心意透過LINE,分享給親友們,親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。”
路易莎咖啡於2006年3月創立,開啟路易莎精品咖啡連鎖品牌的世界藍圖,目前全台門市已超過500間,對「烘豆的執念從未改變」,深耕「全方位咖啡生活」,堅持平價好咖啡,把美好的滋味帶給每一位走進路易莎的客人。
LINE已是現代人生活上仰賴的數位溝通工具,在疫情期間崛起的「LINE禮物」讓遠距傳情不再是件困難的事,因此於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位,以電子票券方式上架LINE禮物,愛好者購買路易莎咖啡禮物券後,可以將心意透過LINE,分享給親友們,親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。
路易莎在LINE禮物上的開幕慶,祭出限量10萬杯禮物咖啡上架不久即被搶購一空。路易莎讓咖啡情意從線上一路展延到門市現場,從收到親友送來的禮物那刻起,再到實體門市兌換咖啡禮物時,替顧客創造滿滿感動。
//路易莎咖啡在LINE禮物開設品牌專館,LINE用戶可購買電子票券送給LINE上的親友
OMO策略結合LINE社群經濟趨勢,路易莎咖啡持續優化顧客體驗
購買路易莎LINE禮物券非常簡單,可以點選LINE禮物的「咖啡」分類裡的「路易莎」,或是直接在LINE禮物搜尋「路易莎」,就能抵達路易莎咖啡的LINE禮物品牌館。
電子票券除了自用也可以贈送給LINE上的親友,若要贈送給親友,只需在LINE的介面上點選受贈的親友或同事,對方即能在LINE聊天視窗內收到禮物。
到路易莎門市兌換禮物時,僅需出示手機上的LINE禮物票券,路易莎店員使用Echoss智慧印章核銷票券之後,就能成功換得禮物。充滿儀式感的禮物兌換流程,也讓收禮的顧客感到驚喜不斷、心意滿滿。
//路易莎LINE禮物贈送流程簡單又方便!禮物票券可在全台高達400多間配合門市做兌換!
路易莎 LINE禮物 品牌館
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12CM Taiwan 的品牌客戶

"星巴克表示,透過 LINE 經營新舊會員,累計至2022年1月 LINE 好友數已超過130萬,較2021年1月成長約500%。推出「每日星巴克訂閱制」後,成效顯著,擁有超過40%的回購率、90%以上的核銷率。"

路易莎表示,LINE已是現代人生活上仰賴的數位溝通工具,在疫情期間崛起的「LINE禮物」讓遠距傳情不再是件困難的事,因此於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位,以電子票券方式上架LINE禮物,愛好者購買路易莎咖啡禮物券後,可以將心意透過LINE,分享給親友們,親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。

Aunt Stella總經理Jack表示,像今年新年檔期,Aunt Stella就根據系統數據,提供高消費會員專屬優惠,檔期間來客消費率高達75%,相當的精準。

"健身工廠表示,集點活動的互動效果超乎預期、非常踴躍,活動一共設計了20個任務,完成每個任務後,健身工廠同仁會使用智慧印章核實通過任務給予1點,完成4點、8點、12點後可分別獲得不同階段的挑戰禮。"

“丸亀製麺表示,Echoss會員集點系統上線後2個月內,累計每日集點人次已達6.7萬人,集點人數達4.7萬人,達成235%的目標集點人數。另外LINE好友人數也在短短2個月內,從21萬人成長到32萬人,每日成長人數皆超過1000人以上。”

所長茶葉蛋表示,Echoss VIP不論是對於顧客或是品牌本身,都非常的直覺易用,顧客只需要從官方帳號內填寫完個人資料就可以入會,養成購買習慣,品牌也能藉著後台設定會員分級制度、舉辦活動與數據分析。導入Echoss VIP不到一個月的時間,已讓官方LINE好友數正式突3萬。

"軒尼詩表示,過去使用紙本集點兌獎時,顧客常常會忘記帶集章紙卡,但是忘記帶手機的比例極低。因此透過 LINE OA 數位集章活動,搭配門市 echoss 智慧印章,OMO整合顧客的線上線下數據,是酒商品牌產業破天荒的第一次。"

"SUBWAY表示,推薦好友活動透過「會員介紹會員」行銷機制,以邀請函的方式,讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入LINE官方帳號,並分送他們「買一送一」優惠券,這個特別的活動讓SUBWAY LINE好友數量暴增,也讓門市再掀起排隊風潮。"

"起士公爵表示,透過LINE導入新客戶、成長老客戶,營運成效提高、導入成本低。官方LINE好友數已突破23萬,不只是好友數的持續飆升,當中從LINE內升級成為VIP會員的忠誠客戶也正式突破2.3萬人,超過10%的熟客黏著度。"

"三澧企業表示,旗下擁有【MO-MO-PARADISE 】、【BELLINI Pasta Pasta】、【MOLINO 手工義大利麵】、【 吉天麩羅】、【天吉屋】等品牌,透過導入在 LINE 上就能經營會員的 Echoss VIP 會員系統,藉著線上和線下資料同步,讓各品牌得以對於顧客的輪廓以及用餐行為,得以更全面的掌握。"

"Nespresso表示,透過「Nespresso 電子護照」的會員集點制度,於全台精品店及專櫃導入 echoss 智慧印章,同時串聯 LINE 官方帳號,O2O遊戲化方式成功引導會員參與集點活動,LINE官方帳號上線後一個月內即達成 200% 的目標好友數。"

"怡客咖啡表示,上架LINE禮物的1000份咖啡優惠秒殺,店內客群本身就有重度的送禮需求,上架LINE禮物,讓原本顧客多了一條購買咖啡的渠道,也讓原本對怡客咖啡陌生的顧客認識怡客,在近年積極數位轉型路上,成功擴建出另一條流量變現的數位管道。"

"尚騰汽車集團表示,讓顧客透過「保時捷新北」LINE官方帳號預約保養和維修,大大簡化過去繁瑣的售後流程,車主不需額外撥打電話,不需下載APP,打開LINE,填寫個人相關資料、車號、車型、服務人員,就能完成預約,便利的E化服務,大受車主好評。"

"Drinkstore 水雲朵表示,在自家LINE官方帳號內經營會員,不但省去了自行開發與維運APP的成本,LINE內自營電子票券,也讓自有流量得以輕鬆變現。除此之外,水雲朵各門市現場也導入echoss智慧印章,店員只需在消費者LINE上購買的飲料電子票券蓋章,即可立即核銷。"

"春芳號表示,除了LINE及LINE Pay本身在台灣的普及度讓品牌官方帳號好友成長快速,導入12CM模組效益更為驚人,一舉帶動春芳號行銷活動兌換率達50%、銷售比增加2倍、新客比率增加1倍。"

"鹿港天后宮表示,發現台灣人在保持社交安全距離之外,仍有互相關懷祈福的渴望,因此在新崛起的「LINE禮物」上架點燈券,讓信眾替自己祈福之虞,也能贈送給身邊的親友。LINE台灣執行長陳立人更表示,在2022的春節年曆期間,『LINE禮物』銷售排名第一的,就是鹿港天后宮的線上點燈券。"

"松山文創園區表示,遊客們不⼀定會注意四處各種廣告,但通常⼀定會打開 LINE,於是導入LINE Beacon 技術向現場遊客推播LINE活動訊息,日曝光近2萬次,會員增幅200%。而當遊客一旦加入園區官方帳號綁定成為正式會員後,還能得到眾多優惠券,可以在園區合作店家進行核銷使用消費,替遊客和店家創造了極好的效益與體驗。"

歐舒丹Spa表示,為響應環保,以及免除會員忘記帶卡或遺失等困擾,於是和12CM Taiwan睿鼎數位合作,導入設定容易的會員系統 Echoss VIP,將會員權益相關的專屬禮、生日禮、折扣禮、加碼回饋等機制,整合在Spa L’OCCITANE歐舒丹美妍美體中心的LINE官方帳號內。

“指舞春秋表示,除了將LINE禮物按摩券送給同輩朋友,更有許多年輕人是透過LINE禮物,將這份LINE禮物按摩券送給父母,讓他們可以好好享受放鬆身心的美好時光。”

“兩餐表示,發現不少死忠顧客常常光顧,為了帶給顧客更好的體驗與回饋,決定導入Echoss VIP會員系統,將兩餐的LINE官方帳號升級成會員中心。"
