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把訪客變好友、把好友變熟客
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"星巴克表示,透過 LINE 經營新舊會員,累計至2022年1月 LINE 好友數已超過130萬,較2021年1月成長約500%。推出「每日星巴克訂閱制」後,成效顯著,擁有超過40%的回購率、90%以上的核銷率。"

所長茶葉蛋表示,Echoss VIP不論是對於顧客或是品牌本身,都非常的直覺易用,顧客只需要從官方帳號內填寫完個人資料就可以入會,養成購買習慣,品牌也能藉著後台設定會員分級制度、舉辦活動與數據分析。導入Echoss VIP不到一個月的時間,已讓官方LINE好友數正式突3萬。

"軒尼詩表示,過去使用紙本集點兌獎時,顧客常常會忘記帶集章紙卡,但是忘記帶手機的比例極低。因此透過 LINE OA 數位集章活動,搭配門市 echoss 智慧印章,OMO整合顧客的線上線下數據,是酒商品牌產業破天荒的第一次。"

"SUBWAY表示,推薦好友活動透過「會員介紹會員」行銷機制,以邀請函的方式,讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入LINE官方帳號,並分送他們「買一送一」優惠券,這個特別的活動讓SUBWAY LINE好友數量暴增,也讓門市再掀起排隊風潮。"

"起士公爵表示,透過LINE導入新客戶、成長老客戶,營運成效提高、導入成本低。官方LINE好友數已突破23萬,不只是好友數的持續飆升,當中從LINE內升級成為VIP會員的忠誠客戶也正式突破2.3萬人,超過10%的熟客黏著度。"

"三澧企業表示,旗下擁有【MO-MO-PARADISE 】、【BELLINI Pasta Pasta】、【MOLINO 手工義大利麵】、【 吉天麩羅】、【天吉屋】等品牌,透過導入在 LINE 上就能經營會員的 Echoss VIP 會員系統,藉著線上和線下資料同步,讓各品牌得以對於顧客的輪廓以及用餐行為,得以更全面的掌握。"

"Nespresso表示,透過「Nespresso 電子護照」的會員集點制度,於全台精品店及專櫃導入 echoss 智慧印章,同時串聯 LINE 官方帳號,O2O遊戲化方式成功引導會員參與集點活動,LINE官方帳號上線後一個月內即達成 200% 的目標好友數。"

"怡客咖啡表示,上架LINE禮物的1000份咖啡優惠秒殺,店內客群本身就有重度的送禮需求,上架LINE禮物,讓原本顧客多了一條購買咖啡的渠道,也讓原本對怡客咖啡陌生的顧客認識怡客,在近年積極數位轉型路上,成功擴建出另一條流量變現的數位管道。"

"尚騰汽車集團表示,讓顧客透過「保時捷新北」LINE官方帳號預約保養和維修,大大簡化過去繁瑣的售後流程,車主不需額外撥打電話,不需下載APP,打開LINE,填寫個人相關資料、車號、車型、服務人員,就能完成預約,便利的E化服務,大受車主好評。"

"Drinkstore 水雲朵表示,在自家LINE官方帳號內經營會員,不但省去了自行開發與維運APP的成本,LINE內自營電子票券,也讓自有流量得以輕鬆變現。除此之外,水雲朵各門市現場也導入echoss智慧印章,店員只需在消費者LINE上購買的飲料電子票券蓋章,即可立即核銷。"

"春芳號表示,除了LINE及LINE Pay本身在台灣的普及度讓品牌官方帳號好友成長快速,導入12CM模組效益更為驚人,一舉帶動春芳號行銷活動兌換率達50%、銷售比增加2倍、新客比率增加1倍。"

"鹿港天后宮表示,發現台灣人在保持社交安全距離之外,仍有互相關懷祈福的渴望,因此在新崛起的「LINE禮物」上架點燈券,讓信眾替自己祈福之虞,也能贈送給身邊的親友。LINE台灣執行長陳立人更表示,在2022的春節年曆期間,『LINE禮物』銷售排名第一的,就是鹿港天后宮的線上點燈券。"

"松山文創園區表示,遊客們不⼀定會注意四處各種廣告,但通常⼀定會打開 LINE,於是導入LINE Beacon 技術向現場遊客推播LINE活動訊息,日曝光近2萬次,會員增幅200%。而當遊客一旦加入園區官方帳號綁定成為正式會員後,還能得到眾多優惠券,可以在園區合作店家進行核銷使用消費,替遊客和店家創造了極好的效益與體驗。"

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口碑熱搜的會員成長行銷系統
壯大會員數,顧客消費零阻力
業界公認LINE上最佳顧客關係管理系統, Echoss VIP 協助品牌最適合的會員制度設計與會員行銷活動,不論是從零開始經營會員,到壯大會員數需求,以及嫁接導流導購與流量變現。
知名品牌都在用的行銷工具
O2O到OMO,顧客體驗全面升級
99
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知名品牌客戶
2519
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門市據點導入

12CM Taiwan 睿鼎數位合作夥伴包含星巴克、金色三麥、丸亀製麵、瓦城泰統、漢來美食、三澧企業、軒尼詩、海尼根、Nespresso、樂法、春芳號、頂呱呱、Subway、名留集團、指舞春秋、御手國醫、LADY M、起士公爵、巧克力雲莊、IROO、Wstyle、健身工廠、杜蕾斯、克蘭詩、林三益、鹿港天后宮、龜記茗品、所長茶葉蛋、六月初一8結蛋捲、八月堂、CAFE!N、松菸、樂高、陶板屋、模型格納庫、薰衣草森林、雪坊精品優格、春一枝、de第一化粧品、茶籽堂、禮坊、99幸福甜、全虹、歐舒丹等品牌夥伴。
看看品牌怎麼說
OMO全通路的會員溝通策略
星巴克 STARBUCKS 表示,2020年6月開始經營 LINE 官方帳號,一年內好友數達70萬。累計至2022年1月好友數已超過130萬,較2021年1月成長約5倍。推出「每日星巴克訂閱制」後,成效顯著,擁有超過40%的回購率、九成以上的核銷率等。
酩悅軒尼詩 Moët Hennessy 表示,過去過去紙本集點兌獎,顧客常常會忘記帶集章紙卡,但是忘記帶手機的比例極低,軒尼詩因此秉著敏銳的洞察力,隨著消費行為的轉變,和 12CM Taiwan 合作,透過會員LINE活動整合了消費者的線上線下數據,是酒商品牌產業破天荒的第一次。
SUBWAY表示,推薦好友活動透過「會員介紹會員」MGM行銷機制,以邀請函的方式,讓品牌忠誠會員可以邀請新客人加入 LINE 官方帳號,並分送他們「買一送一」優惠券,這個特別的活動 SUBWAY 的 LINE 好友數量暴增,也讓門市再掀起排隊風潮。
關於 12CM Taiwan 睿鼎數位
臺灣優秀人才資源 x 韓國專利技術
12CM Taiwan 睿鼎數位 為 O2O/OMO 虛實整合的領導品牌,整合 echoss 智慧印章專利技術應用,以及身為 LINE 官方「鑽石級 Diamond 銷售夥伴」與「銀級 Silver 技術夥伴」身份,協助品牌增長會員、流量變現,達成行銷與業績目標。12CM 業務版圖已包含台灣、韓國、日本、中國、新加坡、西班牙、美國等市場。
